Responsable d'exploitation (f/h)

Vous vous demandez quel rôle peut jouer un Responsable d'Exploitation (F/H) au sein de la société LDT Transports et Voyages, acteur reconnu dans le transport interurbain de voyageurs ?

Suivez-nous et venez découvrir cette entreprise régionale dynamique, présente sur trois départements (Indre, Creuse, Cher), avec plus de 250 collaborateurs engagés. Intégrez une structure à taille humaine, certifiée ISO 9001, où la qualité de service et la satisfaction client sont au coeur des priorités.

Pourquoi ont-ils besoin de vous ?
LDT Transports et Voyages souhaite renforcer ses équipes sur le secteur de la Creuse (poste basé à Guéret) pour optimiser le bon fonctionnement de son activité transport.
- En tant que Responsable d'Exploitation, vous avez un rôle central dans la planification, la gestion opérationnelle, la coordination des équipes et le respect des réglementations en vigueur.
- Votre objectif est clair : garantir la qualité de service et la performance de l'exploitation.

Votre avenir professionnel commence ici :
Au sein de la société, vous serez chargé de :
Gestion de l'exploitation :
- Organiser ou superviser la bonne réalisation des plannings de conducteurs et de véhicules du site d'exploitation
- Superviser le règlement des litiges et des réclamations clients
- Réaliser le suivi de l'exploitation (perturbations, respect des horaires, confort des passagers...)
- Assurer la gestion quotidienne des conducteurs et des véhicules.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration.
- Assurer les astreintes de l'exploitation

Contrôle et qualité de service
- Contribuer à la prévention des risques santé sécurité et environnementaux
- Veiller au respect des consignes de sécurité et de la réglementation transport.
- Contrôler la ponctualité, la propreté des véhicules et le comportement des conducteurs.
- Rédiger des rapports de contrôle et signaler toute anomalie à la direction.

Relation avec les équipes et les usagers
- En relation avec le personnel d'exploitation, assurer un lien avec les conducteurs et répondre à leurs demandes.
- Traiter les réclamations clients et mettre en place des actions correctives.
Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes sur les bonnes pratiques