En tant que Gestionnaire ADV, vos principales responsabilités seront les suivantes :
* Gérer et suivre les commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison.
* Assurer la coordination entre les services internes (logistique, qualité, commercial...) afin de garantir un service client optimal.
* Traiter les litiges liés aux commandes et aux livraisons.
* Mettre à jour et maintenir les données clients dans l'outil de gestion interne.
* Suivre les paiements et effectuer les relances en cas de retard.
* Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV.
Le profil attendu :
* Expérience préalable en ADV ou gestion administrative des ventes, idéalement dans un secteur industriel ou réglementé.
* Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion type ERP.
* Organisation, rigueur et sens du service client.
* Aisance relationnelle et capacité à travailler en coordination avec plusieurs services.
* Capacité à gérer les urgences et à traiter plusieurs dossiers simultanément.
* Mission d'intérim de 4 à 6 mois, dans un environnement structuré et stimulant.
* Intégration au sein d'une équipe engagée et collaborative.
* Rémunération selon profil et expérience.
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