Cdd - charge relation client h/f

Informations générales Entité de rattachement Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale. Pourquoi choisir CNP Assurances ? Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités. Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants : • Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100) • Une gestion de carrières dynamique • L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif. Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez ! Référence 25C0148-7217 Métier RELATION CLIENT - VIE DU CONTRAT Intitulé du poste CDD - CHARGE RELATION CLIENT H/F Type de Contrat CDD Statut Non Cadre Temps de travail Temps complet Description de la mission Voici les missions qui vous seront confiées : Analyser les demandes transmises en gestion Contrôler la complétude et la conformité des pièces transmises par le réseau, les assurés, les bénéficiaires, les notaires, au regard des réglementations et de la lutte anti blanchiment, apprécier la recevabilité et/ou réclamer les pièces complémentaires à l'assuré. Traiter les actes de gestion courants (adresses, rib, clause bénéficiaire, etc) en assurez le suivi et la traçabilité dans un souci permanent du service clients et du respect des délais. Enregistrer et classer les pièces justificatives et saisir les données dans les systèmes d'information. Traiter les appels téléphoniques entrant et/ ou (bénéficiaires, réseau, prestataires). Rédiger des courriers selon des modèles types. Profil Voici les compétences/connaissances attendues pour ce poste : Capacité à comprendre, trier et prioriser les demandes Rigueur administrative Maîtrise des outils Word et Excel et informatiques de base Autonomie dans la gestion des actes courants Prise d'appels : capacité à rassurer, informer et répondre clairement Rédaction de courriers simples à partir de modèles types Respect des consignes et des procédures Capacité à travailler en équipe Aisance rédactionnelle Conseil et assistance aux clients Gestion des insatisfactions clients Notions juridiques et fiscales Autonomie et prise d'initiative Orientation client final Appétence pour l'utilisation de l'IA Classe CCNA 3 Fonction CHARGE RELATION CLIENT A - 407 Localisation du poste Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95) Ville du poste GARGES-LES-GONESSE Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac2 Diplôme DEUG / BTS / DUT Niveau d'expérience 2-5 ans