Il ne s’agit pas d’un poste “classique” de directeur qualité. Tu interviens comme un véritable point de contact stratégique et opérationnel entre nos clients industriels et notre solution. Une triple casquette : Customer Success Avant-vente Pilotage de projets (déploiement & onboarding) Tes missions Customer Success & Account Management Suivre et développer les comptes existants Suivre les métriques d’adoption produit Identifier des opportunités d’upsell Sécuriser les renouvellements Avant-vente (expert métier) Comprendre et traduire les besoins métier des clients industriels Participer aux démos produit avec une forte crédibilité métier Déploiement & onboarding Piloter les déploiements clients Organiser les phases de tests utilisateurs Comprendre en profondeur les processus qualité de chaque client Paramétrer la plateforme pour répondre aux besoins terrain
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