Assitant(e) sav et logistique (h/f)

Présentation de l'entreprise :
MEDIN FRANCE est une société spécialisée dans la commercialisation de matériel de chirurgie, travaillant en étroite collaboration avec les hôpitaux et cliniques en France. Nous proposons des équipements de haute qualité, répondant aux exigences des professionnels de santé.
Notre force réside dans le conseil personnalisé et l'accompagnement de nos clients tout au long de leur parcours. Nous nous engageons à fournir des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque établissement, en leur offrant un service sur-mesure pour garantir la réussite de leurs projets médicaux.
Dans un environnement en constante évolution, nous mettons l'accent sur l'innovation, la fiabilité de nos produits et la qualité de notre service client.
Afin de soutenir notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV & Logistique pour rejoindre notre équipe à Vence et participer activement à la gestion du service après-vente et à l'optimisation des flux logistiques.
Vos principales missions :
En tant qu'Assistant SAV & Logistique, vous serez un acteur clé de la gestion du service après-vente et de la logistique, avec des responsabilités variées pour garantir une expérience client optimale et un flux de travail efficace.
* Gestion du SAV : Suivi des demandes clients de la réception à la réexpédition des produits, gestion des retours et des réparations.
* Suivi des devis de réparation : Édition et suivi des devis pour les réparations, communication avec les clients pour les tenir informés de l'avancement des travaux.
* Réparation simple : Réalisation des réparations simples ou préparation des produits avant leur renvoi.
* Gestion des dossiers SAV : Prise en charge complète des dossiers SAV de A à Z, coordination avec les autres services pour garantir la satisfaction client.
* Support logistique et ADV : Aide à la gestion logistique en support de l'ADV (administration des ventes), préparation des palettes, gestion des expéditions quotidiennes, et coordination des livraisons.
* Optimisation des flux logistiques : Vous participez à la gestion des stocks et à l'optimisation des processus de préparation des commandes pour une expédition rapide et efficace.
Compétences et qualifications requises :
* Expérience : Une première expérience dans le domaine du service après-vente ou de la logistique est souhaitée.
* Compétences techniques :
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion de SAV et logistique.
* Notions en électrotechnique : Compréhension des principes de base de l'électrotechnique, pour assister dans la réparation ou l'entretien de certains équipements.
* Rigueur et organisation : Capacité à suivre des processus stricts et à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Sens du service client : Vous êtes orienté(e) satisfaction client et avez une forte capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.
* Esprit d'équipe et autonomie : Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant un support pour l'ADV et l'équipe logistique.
Pourquoi rejoindre MEDIN FRANCE ?
* Ambiance de travail conviviale : Où chaque membre de l'équipe a un rôle clé à jouer.
* Opportunités d'évolution : Rejoignez une entreprise en pleine croissance où vous pourrez développer vos compétences et faire évoluer votre carrière.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 3 mois
Rémunération: 25 000,00€à30 000,00€par an
Permis/certification:
* Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel