L'entreprise
Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la construction et de l’immeuble. Notre raison d'être : "Protéger les entrepreneurs qui développent l'économie locale"
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Description du poste
En tant que Gestionnaire production assurance, votre principale mission consiste à accompagner l'assuré et/ou son courtier dans la vie de son contrat en effectuant l'ensemble des actes de gestion courants.
Vous faites partie de la Direction Services Clients - Assurance de Personnes et vous êtes directement rattaché(e) au Responsable Production.
Vous êtes amené(e) à :
* Répondre efficacement aux demandes des assurés et/ou des courtiers
* Analyser et enregistrer les nouvelles adhésions afférentes aux contrats de santé et prévoyance
* Mettre à jour le fichier des assurés, des bénéficiaires ou des professionnels dans le système d'information
* Participer à la mise en place et au suivi de la télétransmission et du tiers payant
* Mettre à jour les clauses bénéficiaires
* Intervenir sur les actes de production d'un contrat santé
* Procéder à la mise à jour administrative des dossiers adhérents et traiter les demandes d'avenants
* Analyser et traiter les demandes de résiliations
Votre quotidien vous amène à assurer la satisfaction de nos assurés / courtiers au travers la qualité de vos échanges, la clarté de vos explications, la disponibilité et la recherche de la meilleure solution en adéquation.
Profil recherché
Vous avez, de préférence, une formation Bac+2 spécialisée en assurance. Dans l'idéal, vous possédez une première expérience réussie dans un service de production de contrat, au sein d'une structure d'assurance (courtier, compagnie, mutuelle...).
Compétences techniques souhaitées :
* Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion
* Conduite d'un entretien téléphonique
Qualités recherchées :
* Rigueur et organisation
* Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
* Sens de l'écoute et de la relation client
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Les + chez Entoria :
* Des horaires flexibles
* Jours de RTT
* Accord de Télétravail
* Restaurant d’Entreprise / Titre Restaurant à hauteur de 10,50€
* Comité Social d’Entreprise (CSE)
* Dispositif Aides « Action Logement » (autrefois appelé « 1% logement » ou « 1% patronal »)
* Accord de participation
* Index Egalité Professionnel (Egapro) de 89/100 points
* Remboursement du titre de transport à hauteur de 60%
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Entoria est signataire de la Charte Diversité, ainsi nous favorisons la diversité sous toutes ses formes, c’est ce qui fait la richesse de nos équipes.
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