Conseiller clientèle h/f

Votre mission

Nous recrutons : Conseiller(ère) Clientèle (H/F)

Sophia Antipolis (06)
CDI - 39h avec RTT
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre le Service Relation Clientèle de notre client basé à Sophia Antipolis.
Rattaché(e) au Team Leader, vous êtes l'interlocuteur privilégié de leurs clients professionnels de l'optique et participez activement à la qualité de leur expérience.
Vos missions principales

En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez amené(e) à :
- Accueillir et accompagner les clients professionnels de l'optique par téléphone
- Réaliser des campagnes d'appels sortants pour identifier les besoins et proposer leurs services
- Identifier et qualifier les demandes afin d'orienter vers les services adaptés
- Gérer les réclamations et assurer le suivi administratif des dossiers
- Traiter les demandes clients par e-mail
- Appliquer les procédures et techniques de relation client à distance
- Saisir des commandes simples et assurer le service après-vente
- Intervenir sur l'ensemble de nos produits et typologies de clients, notamment les clients STARS & SHOWROOM

Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer.

Votre profil

Profil recherché

Vous justifiez d'une expérience en relation client (appels entrants et/ou sortants), idéalement en tant que :
- Conseiller(ère) clientèle
- Chargé(e) de clientèle

Vos atouts :

- Excellente élocution et aisance relationnelle
- Très bonnes capacités rédactionnelles
- Sens du service client, empathie et écoute active
- Capacité d'analyse et de compréhension rapide
- Dynamisme et polyvalence
- Esprit d'équipe
- Rigueur et respect des procédures

Outils utilisés

- SAP
- Pack Office (Word, Excel - niveau débutant requis)

Informations pratiques

- Lieu : Sophia Antipolis
- Statut : Employé
- Temps de travail : 39h/semaine avec RTT
- Horaires indicatifs :
- 9h00 - 18h00
- 9h00 - 17h00 le vendredi
- (évolution possible selon les besoins du service)

Rémunération & avantages

- Salaire fixe : 27 000 € bruts annuels
- Variable : jusqu'à 600 € bruts annuels (objectif 100% atteint, proratisé)
- Tickets restaurant : 11,20 € / jour travaillé

Pourquoi les rejoindre ?

Rejoindre leur équipe, c'est intégrer un environnement dynamique, centré sur la satisfaction client, où votre implication et votre sens du service feront la différence.
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez en ligne !
A propos de nous

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