Alternance - conseiller commercial courtage f / h

Alternance - Conseiller Commercial Courtage F / H

Durée du contrat : 24 mois


Finalité du poste

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ?

Au sein de la Direction Développement de MALAKOFF HUMANIS, tu intégreras le service Pôle Relation Commerciale du groupe. Tu auras pour mission d’accompagner les commerciaux dans leurs relations avec les courtiers.


Quelles seront Tes missions ?

Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes :

1. Répondre aux appels entrants : analyser et répondre aux demandes des Courtiers
2. Assurer le suivi et la traçabilité du traitement des demandes
3. Promouvoir auprès des Courtiers les services innovants du Groupe et participer à la valorisation de l'image du Groupe
4. Contribuer à la performance multicanale et ajuster les actions à mener en fonction des indicateurs de productivité fixés pour son activité
5. Suggérer des axes d’amélioration pour optimiser en continu la qualité de service
6. Participer au dispositif d’amélioration continue : remonter les insatisfactions Courtiers, constater les dysfonctionnements, réaliser ponctuellement des enquêtes de satisfaction client
7. Participer à la gestion des dossiers Courtiers : mise à jour des dossiers dans les systèmes d'information pour donner suite à des sollicitations ou des échéances réglementaires
8. Envoyer les documents spécifiques demandés par les Courtiers

Ce poste est basé temporairement sur le site de Val-de-Fontenay, situé au 21 Rue Roger Salengro à Fontenay-sous-Bois (94), puis sur le site de Paris 9e, au 21 Rue Laffite.


Profil recherché

Ce poste est fait pour toi si :

* Tu es titulaire du baccalauréat et tu prépares un BTS Assurance ou Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
* Tu fais preuve d'aisance relationnelle, d'écoute active, et es à l'aise au téléphone. Tu as une fibre commerciale et es force de proposition.
* Tu es dynamique, engagé, proactif, et tu t’exprimes avec clarté à l'écrit comme à l'oral.
* Tu maîtrises les outils de bureautique et le Pack Office.


Accompagnement chez MALAKOFF HUMANIS

Tu suivras un plan d’accompagnement adapté lors de ta prise de poste. Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de formations et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités de mobilité interne.


En savoir plus

Envie d’en savoir plus sur nous chez MALAKOFF HUMANIS ? Qu'est-ce que l'alternance ? Découvrez le 1er épisode d'"En route pour l'alternance" !

Prêt(e) à nous rejoindre ?


Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94), Fontenay-sous-Bois


Créer une alerte emploi pour cette recherche

Poste de Conseiller Commercial à Champigny-sur-Marne, France

#J-18808-Ljbffr