Gestionnaire service clients international f/h

GEZIM est un acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, présent depuis de nombreuses années sur le marché français. Nous accompagnons nos clients industriels, tertiaires et logistiques dans leurs besoins en compétences, en proposant des solutions de recrutement sur mesure. Nos équipes de consultants s'engagent au quotidien pour rapprocher talents et entreprises, en veillant à la qualité du suivi, à la proximité et à la réactivité. Rejoindre une offre portée par GEZIM, c'est bénéficier d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours professionnel. Description du poste et Missions Au sein du service client international, vous garantissez la bonne exécution des commandes des clients grands comptes pour l'activité Power Switching and Monitoring. Vous contribuez à la satisfaction des clients et filiales en assurant la fluidité des échanges et la qualité du service fourni. Vos missions principales : Saisie et suivi des commandes : saisir les commandes dans l'ERP, mettre à jour le carnet de commandes et assurer la fiabilité des informations Planification logistique : planifier le transport selon les délais convenus et coordonner les échanges avec expéditions, dépôts et transporteurs Suivi des livraisons : suivre les délais de livraison et veiller au respect des engagements pris auprès des clients Gestion documentaire : établir les documents douaniers, factures et avoirs en conformité avec les réglementations Relation clients et filiales : répondre aux demandes d'information (mail, téléphone, Teams) des filiales et clients grands comptes Amélioration continue : participer aux revues clients et contribuer à l'amélioration continue des processus et du service Profil recherché Vous êtes passionné(e) par la relation clients à l'international et disposez d'une solide base en commerce international. Vous savez évoluer dans un environnement exigeant où la qualité de service et la rigueur sont essentielles. Formation : Bac2/3 en commerce international ou équivalent Langues : maîtrise de l'anglais et du français à l'écrit comme à l'oral (niveau B2/C1) Expérience : première expérience en commerce international, avec connaissance des Incoterms et des réglementations douanières Outils : aisance avec les outils informatiques (Microsoft Office, ERP, outils collaboratifs type Teams) Relationnel : excellente aisance relationnelle pour interagir avec clients, filiales et partenaires Organisation : rigueur, sens du détail et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Savoir-être : curiosité, dynamisme, esprit d'équipe et envie de contribuer à l'amélioration continue du service