Assistant adv autres h/f

Votre mission

Adecco Recrutement accompagne son client basé à Massy (91)

Nous recherchons Un ADV /Export H/F en CDI

Missions :

Gestion des commandes
Création des comptes clients et des articles sur l'ERP
Réalisation de devis, enregistrement les commandes
Suivi des délais de production et des livraisons
S'occuper des démarches liées à l'export
Saisi et édition des éléments nécessaires à la livraison et à la facturation
Suivi et relance des impayés en lien avec le service comptabilité et l'équipe commerciale
Préparation et organisation des livraisons client avec la logistique
Gestion du SAV
Enregistrement, traitement et transmission des réclamations clients
Gestion du Service client internet

Fidélisation des clients

Accueil téléphonique
Rédaction des correspondances commerciales
Relance des prospects et des clients en appui de l'équipe commerciale
Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits
Règlement des litiges liés aux commandes ou aux livraisons (en collaboration avec les commerciaux)

Actualisation des bases de données et diffusion de l'information commerciale

Saisi des nouveaux produits référencés, ainsi que leurs caractéristiques
Centraliser, transmission des commandes et prévision pour les lancements et les expéditions
Actualisation des comptes clients dans la base

Activité d'équipe

Renfort et soutien auprès des autres membres ADV en cas de besoin
Assistance et permanence téléphonique hebdomadaire en concertation avec l'ensemble des ADV

Classement et archivage

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Votre profil

CAP à Bac +2 en Gestion de PME/PMI ou en techniques de commercialisation ou avec une expérience significative (minimum 5 ans)

Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
Bonne aisance avec les chiffres (TVA, pourcentage, remise)

Excellente expression orale et écrite

Connaissance de l'export (incoterms, conditions douanières)

Capacité à synthétiser les informations, les transmettre de manière claire et précise selon les procédures définies
Capacité à gérer une commande et un dossier client, du début à la fin

Savoir parler une ou des langues étrangères, notamment l'anglais commercial

Être autonome et prendre des initiatives
Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur
Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone
Fiabilité
Esprit d'équipe
Réactivité

Temps plein en CDI

Salaire 2600/3000€ X 13 mois
Variable 1000€ /an
Tickets resto
Participation

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
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