Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques prestigieuses.
Vivez une aventure passionnante au sein d'une équipe dynamique. Partagez notre passion pour l'automobile et notre engagement pour l'excellence en plaçant innovation et qualité au cœur de chaque expérience client.
Rejoignez-nous pour occuper le poste de Conseiller Clients Après-Vente H/F
Nos missions principales incluent :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
* Organiser les travaux en atelier,
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
* Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
* Facturer et encaisser,
* Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
* Contribuer à l'image de marque du point de vente,
* Suivre les dossiers de garanties,
* Assurer les standards qualités exigés par le constructeur.
Vous devrez :
Être issu d'une formation BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l'après-vente ou posséder des connaissances en mécanique et bénéficier d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Être dynamique, adaptable et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques/Bureautique.
Poste en CDI à temps plein, 39 heures par semaine
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