RESPONSABILITÉS :
Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous assurez le développement de l'activité et devez garantir un service de qualité aux familles. Véritable représentant de l'image de marque de la société, vous êtes au cœur de la relation client, votre rôle sera d'accompagner les familles dans un moment douloureux de leur vie.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
• Accueillir les familles endeuillées et leur fournir conseils et informations
• Veiller à la bonne coordination de tous les intervenants (professionnels du funéraire, services municipaux, fleuristes, etc)
• Instruire les dossiers
• Rédiger la documentation administrative nécessaires à l'organisation des obsèques
• Assurer le suivi avec les familles après le service funéraire
• Développer des contrats obsèques
• Entretenir un bon relationnel avec les administrations et les établissements de santé implantés sur votre périmètre
Poste du lundi au vendredi sur une base de 37H30 par semaine. Horaires de l'ordre de 8H30 / 18H (dont 1H30 de pause déjeuner).
Un samedi sur 6 travaillé.
Astreintes téléphoniques 1 fois toutes les 6 à 10 semaines.
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous êtes attiré(e) par le secteur du funéraire et souhaitez vous investir dans un métier à forte dimension humaine et porteur de sens. Une première expérience dans la relation client, le service ou l'accompagnement de personnes sera appréciée, mais les profils débutants ou en reconversion sont les bienvenus.
Vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, votre sens de l'écoute et votre capacité à accompagner des familles dans des moments sensibles avec respect et professionnalisme. Votre sens du service, votre discrétion et votre implication sont des qualités essentielles pour réussir à ce poste.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités et faire preuve de sang-froid dans des situations parfois émotionnellement exigeantes. Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer de manière claire et bienveillante avec vos interlocuteurs.
Motivé(e) et engagé(e), vous souhaitez apprendre un métier porteur de sens et vous inscrire dans la durée au sein d'une entreprise qui partage vos valeurs humaines.
Notre client est prêt à vous accompagner dans votre montée en compétences et à financer/organiser la formation nécessaire à l'obtention du diplôme de Conseiller Funéraire, ainsi qu'à vous transmettre leur savoir-faire métier.
Merci de postuler en nous communiquant votre CV ainsi que vos motivations pour ce poste.
Rémunération et avantages :
Rémunération comprise entre 27 K€ et 33 K€ bruts annuels (dont 13eme mois).
Primes sur objectifs.
RTT
Tickets restaurant.
CSE intéressant.
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