Technicien en télé-recouvrement - cdi h/f

CAF DU LOT-ET-GARONNE

Rejoignez la Caf du Lot-et-Garonne, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public au profit de 60051 allocataires (la moitié de la population du département). Situé idéalement à une heure de Toulouse et de Bordeaux en voiture et 3h de Paris en TGV notre organisme siège à Agen, ville de 32 000 habitants. Vous recherchez un emploi qui a du sens ? Vous avez le sens de l'intérêt général ? Vous partagez les valeurs de solidarité et aimez le travail en équipe ? Devenez le/la futur(e) technicien télé-recouvrement en CDI niveau 3 (27K€ brut annuel). Nous recrutons sur la base des compétences et des talents, sans distinction d'âge, de sexe, de genre, d'origine, d'handicap/incapacité. Description du poste

Dans ce cadre, vous serez principalement chargé(e) de :
- Renseigner les usagers au téléphone concernant leur créance ; - Obtenir le remboursement des créances, à défaut, négocier les échéanciers de paiement en conformité avec la politique de recouvrement de la caisse ; - Mettre à jour le dossier allocataire en conséquence ; - Tracer les différentes interventions effectuées dans le cadre des campagnes de recouvrement lancées ; - Former et accompagner les personnes nouvellement recrutées En cas de changement du service, l'agent recruté devra être en capacité d'évoluer vers un poste de gestion conseil allocataires (et de suivre la formation certifiante correspondante).

Profil recherché

Vos compétences

Ce poste est fait pour vous si vous vous reconnaissez dans les compétences suivantes :
- Capacité d'écoute, de conseil et d'accompagnement - Aisance relationnelle et sens du service - Qualités d'expression écrite et orale - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à l'organisation collective - Autonomie, adaptabilité et anticipation - Utilisation des applications métiers et des outils de traitement associés - Qualités pédagogiques - Capacité à faire un traitement rapide et de qualité

Votre formation

Le candidat devra répondre au critère suivant : Formation : Bac +2 minimum (diplôme obtenu)

Informations complémentaires

Rémunération mensuelle brute de 1917€ versée sur 14 mois Prime d'intéressement Horaires variables Titres restaurants Mutuelle d'entreprise Prise en charge de 75 % des frais d'abonnement aux transports en commun Les candidatures (CV + lettre de motivation) sont à adresser avant le à l'adresse mail suivante : @.**. Les entretiens de recrutement ainsi que les tests de mises en situation se dérouleront le 26/09/2025 après-midi, pour une embauche début octobre.

Contact

Pour toutes informations complémentaires, merci de contacter Monsieur Youssef Lakratache, responsable de la branche Ressources et Supports par mail à l'adresse suivante : @.** Les candidatures sont à adresser avant le à l'adresse mail suivante : @.**

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !