Référent de service à la population

À propos de nous

Chamrousse est une commune située dans le beau massif de Belledonne à 1700 m d'altitude, et seulement 30 km de Grenoble. Cette commune est surclassée à 7 000 habitants et compte 4 secteurs qui s'étendent sur 1330 hectares et environ 14 500 lits. C'est une station dynamique ouverte toute l'année à des activités hiver comme été, où il fait bon vivre pour toute personne passionnée de montagne, d'une nature préservée, offrant un panorama exceptionnel sur les Alpes et le Vercors.



Notre client, la mairie de Chamrousse recrute

Un Référent de Service à la Population - H/F


Mission

Sous la tutelle hiérarchique du DGS, Le /La Référente Service à la population est le premier interlocuteur au sein de la commune. Garant-e des services à la population, première vitrine de la commune, il - elle met en œuvre et optimise l'offre et la qualité des services proposés aux administrés. Il-Elle joue le rôle d'interface entre administrés, élus et services internes de la collectivité.



Missions principales :

Accueil et accompagnement des usagers :

Accueil physique et téléphonique du public

Renseignement et orientation du public sur tous les services de la commune

Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations sur les panneaux d'affichages et autres

Référent communication : gestion du site internet, cohérence des supports de communication selon la charte graphique

1er accueil en urbanisme

Gestion des démarches administratives :

Gestion des courriers entrants / sortants

Rédiger des documents administratifs clairs et synthétiques (1er niveau de rédaction des réponses aux courriers des administrés)

Suivi de la traçabilité des courriers administratifs entrant / sortant

Gestion des parapheurs internes

Gestion des réservations de salles de la commune

Gestion des Elections : mise à jour de registres, inscriptions, organisation des bureaux de vote, contrôler la qualité des documents collectés et les procédures liées au scrutin (dépouillement), rédaction PV d'élections,

Organisation du recensement de la population

Gestion des demandes d'état civil

Réception des déclarations et établissement des actes d'état civil

Établissement des dossiers de mariage

Tenue administrative des registres d'état civil

Gestion des demandes d'aides pour les personnes âgées :

Renseignements et informations familles pour les aides à domicile, les droits des personnes âgées

Interface avec les services du département et les assistantes sociales référentes

Recensement des demandes

Coordination du service

Mettre en place des outils de pilotage (plannings, indicateurs d'activité, tableaux de bord).

Amélioration continue de la qualité de service

Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration de l'accueil et de la relation à l'usager.

Participer à la dématérialisation des démarches administratives.

Veiller au respect des délais, des procédures et de la réglementation en vigueur.


Profil

Profil recherché : Titulaire ou contractuel de la fonction publique territoriale.
Grade d'adjoint administratif territorial catégorie C confirmé ou rédacteur territorial débutant, niveau Bac minimum.
Connaissances transverses sur l'ensemble des équipements et des activités de la commune
Bonnes connaissance s des services, élus, interlocuteurs partenaires de la collectivité
Maitrise des outils bureautiques
Connaissances des procédures de gestion des courriers administratifs et mode d'enregistrements
Appétence et connaissance en conception de supports de communication (infographie et communication digitale)
Connaissances des procédures électorales
Organisation et organigramme de la collectivité et activités des services collectivité
Fonctionnement du standard téléphonique

Aptitudes :
Qualité rédactionnelle et maitrise Pack Office.

Qualités personnelles : Discrétion, Sens du service public et de l'accueil, respect de la confidentialité, bienveillance, flexibilité et rigueur administrative.

Conditions de travail :
Travail en bureau
Horaires réguliers, avec possibilité d'amplitude en fonction des obligations du service
Temps complet à 35 h semaine en cours de mise en place dans la collectivité.
Rémunération : statutaire selon grille indiciaire + primes et régime indemnitaire
Avantages sociaux : Caisse d'entraide : Tarifs très préférentiels forfaits de ski. Environ 110 euros forfaits saisons été hiver - personnels et famille. Participation vacances, culture et sports. Tickets restaurant 9 euros payée à 50 %, Mutuelle et prévoyance 30 euros chacune de participation mairie.

Pour postuler avant le 26/10/2025 : envoi CV + Lettre de motivation >
anne.duret@mercato-emploi.com
ou https://www.mercato-emploi.com/cabinet-recrutement/grenoble/38/anne-/duret/

NE PAS ENVOYER VOTRE CANDIDATURE à la collectivité.