Dans notre cabane de chasse APY Consult, l'équipe des Zébré.e.s lit entre les lignes de vos CVs afin de vous accompagner dans votre recherche de postes.
Notre leitmotiv ?
RÉACTIVITÉ / PROXIMITÉ / HUMANITÉ
Parce que nous comprenons le challenge pour vous, candidats, de trouver un poste adapté à vos compétences et vos aspirations professionnelles. Et pour vous, clients, de trouver LA pépite qui matchera avec vos besoins et participera à faire grandir votre société !
En ce sens, notre expédition chasse APY CONSULT recrute pour un de ses clients,
Un ASSISTANT SAV H/F à temps partiel
Sur le secteur de Caluire-et-Cuire
PME Familiale et Régionale, notre client est un ascensoriste privilégié en Rhône-Alpes.
L'activité ascenseur est la première créée dans le groupe. Après avoir été sous-traitant exclusif pour une multinationale, le groupe développe cette activité en tant qu'ascensoriste indépendant. La société est certifié ISO 9001 : 2015.
Aujourd'hui l'activité est développée en trois pôles : montage neuf, SAV pour la partie ascenseur et équipements pour PMR (personnes à mobilités réduites).
L'entreprise démontre au quotidien, sa volonté de fournir une qualité de service irréprochable. De l'installation à la maintenance, ces travaux sont réalisés par des équipes de professionnels formées sur toutes les technologies et implantées à proximité.
Sous la responsabilité du Responsable SAV, l'assistante réalise les différentes tâches administratives du SAV et s'occupe des divers questionnements des techniciens en matière administratif.
MISSIONS :
- Accueil téléphonique.
- Traitement et envoi des demandes de dépannages clients aux techniciens.
- Traitement des devis (chiffrage des devis simple d'après grille tarifaire, ouverture des dossiers, classement) envoi après validation du Responsable.
- Planification des RDV de maintenance avec le responsable de secteur concerné ainsi que des RDV à date bloquée.
- Planification des petits travaux sous la validation du Responsable.
- Suivi des dossiers (devis de régularisation et relance clients).
- Transmission des litiges clients auprès de son supérieur.
- Préfacturation des interventions : dépannages.
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