Nous recherchons un(e) Responsable Marketing & Commercial H/F passionné(e) pour rejoindre notre équipe sous la responsabilité du Directeur Général du Casino, et contribuer à faire briller notre établissement !
· Définir la stratégie marketing et budgétaire du site
Vous jouez un rôle clé dans la mise en œuvre des opérations marketing du groupe, veillant au respect des règles et chartes établies. Vous assurez une veille concurrentielle sur votre zone de chalandise et analysez les résultats de vos actions. En collaboration avec le directeur général, vous définissez votre budget annuel et réalisez des reportings budgétaires mensuels.
· Gérer le club de fidélité et le CRM
En tant que référent(e) de notre club de fidélité et du CRM, auprès des équipes du casino et du siège du groupe à Lyon, vous centralisez et gérez les offres ainsi que les campagnes SMS et emailing. Vous conduisez la « routine analytique » mensuelle afin de proposer des actions qui dynamiseront l’activité, basées sur vos analyses.
La création des cartes club est l’affaire de tous: vous êtes chargé(e) de sensibiliser et d'informer l'ensemble des équipes sur le programme de fidélité et ses avantages.
· Assurer la communication médias
Vous êtes le contact direct pour les médias locaux, responsable de la préparation du plan de communication, de la demande de devis, et de la rédaction des briefs. Vous gérez aussi les comptes de l'établissement sur les réseaux sociaux, agissant comme le Community Manager de votre casino, en utilisant les outils et processus du Groupe (Facebook, Instagram, LinkedIn…).
· Organiser les animations
Vous élaborez et déployez un calendrier d’animations et d’opérations commerciales pour faire du casino un lieu vivant et festif. Vous gérez les contrats des artistes et assurerez les relations presse. En véritable chef d'orchestre, vous diffusez l'information à toutes les équipes en interne et coordonnez la logistique des événements. Vous êtes bien entendu présent(e) le jour J pour finaliser les derniers détails ! Le groupe propose une multitude d’idées et de pratiques éprouvées, il ne vous restera plus qu’à choisir celles qui fonctionnent le mieux.
· Être garant(e) de l’expérience client
En tant que Responsable Marketing et Commercial(e), vous veillez au respect des règles et du cadre nécessaires pour offrir à vos clients une expérience inoubliable. Votre créativité et votre engagement à les satisfaire feront toute la différence ! Pour cela, il sera indispensable que vous exerciez vos fonctions certains soirs et week-ends tout au long de l'année, afin de bien comprendre leurs attentes.
· Suivi et développement des partenariats
Vous développez des partenariats avec des acteurs locaux et en assurez le suivi administratif, incluant la rédaction des conventions, la définition des engagements des deux parties, ainsi que la gestion des factures et règlements.
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