J4S Intérim & Recrutement recrute pour l’un de ses clients dynamiques situé à Courbevoie (92), un Chargé de Fidélisation Client H/F passionné par la relation client et le conseil.
Au cœur de la stratégie de rétention de l’entreprise, votre rôle est de transformer chaque interaction en une opportunité de renforcer le lien avec vos clients. Vous ne vous contentez pas de répondre à des demandes ; vous créez une expérience personnalisée pour garantir un engagement sur le long terme.
Vos missions principales :
1. Assurer un suivi qualitatif de votre portefeuille clients pour instaurer une relation de confiance durable.
2. Identifier les leviers de satisfaction et proposer des solutions sur-mesure pour prévenir le désengagement.
3. Garantir une excellence relationnelle lors de chaque échange (téléphone, mail) afin de valoriser l’image de marque.
4. Détecter les besoins complémentaires et promouvoir les services de l’entreprise avec enthousiasme.
Conditions du poste
5. Localisation : Courbevoie (92) – Proche Paris / La Défense
6. Type de contrat : CDI
7. Rémunération : Selon profil + panier repas
8. Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h
Profil recherché :
Nous recherchons un profil doté d’un excellent sens relationnel et d’un tempérament positif.
9. Vous possédez une aisance orale irréprochable et un grand sens de l’écoute.
10. Vous savez convaincre, rassurer et mettre en avant les bénéfices de vos services.
11. Votre priorité est de trouver la meilleure solution pour satisfaire et fidéliser votre interlocuteur.
12. Vous aimez travailler dans un environnement collaboratif et dynamique.
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