Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Synergie Nantes Tertiaire recherche, pour son client basé à Saint-Luce-sur-Loire, un.e chargé.e de support client F/H.
En tant que chargé.e de support client, vos missions principales sont les suivantes :
Vous conseillez, rassurez et guidez nos clients par téléphone, email, et chat ;
Vous tracez les échanges afin de faire appel aux spécialistes et de résoudre de façon collaborative les cas les plus complexes ;
Vous informez les clients sur les produits et services de l'entreprise ;
Vous mesurez la satisfaction des clients, par sondages et interviews, et en extraire ce qui a de la valeur ;
Enfin, vous veillez à la discrétion des données échangées.
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