Chez WORK IN, nous sélectionnons nos clients avec exigence : notre priorité est de garantir un environnement où l'humain est au coeur des décisions et où chaque collaborateur peut évoluer durablement.
Le poste
Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous prenez la responsabilité du Service Après-Vente du pôle automatisme.
À la tête d'une équipe d'environ 20 collaborateurs, accompagné(e) d'une assistante administrative, vous pilotez et développez un parc de 3 500 à 4 000 équipements (portes automatiques et systèmes associés).
Votre objectif : garantir la performance globale du service en termes de qualité, délais et rentabilité, tout en assurant son développement.
Vos missions
Pilotage & performance
- Organiser, planifier et optimiser les interventions de maintenance
- Suivre les indicateurs de performance (qualité, délais, rentabilité)
- Élaborer les bilans annuels
- Être l'interlocuteur principal des clients grands comptes
Développement commercial
- Fidéliser les clients et développer le portefeuille
- Proposer des contrats de maintenance et des travaux
- Chiffrer les devis et répondre aux appels d'offres
Gestion technique & opérationnelle
- Apporter un appui technique (SAV et travaux)
- Valider les plans pour mise en fabrication
- Élaborer les DOE
- Planifier les travaux si nécessaire
Gestion des achats & logistique
- Négocier les prix et sélectionner les fournisseurs
- Gérer les stocks, commandes et réceptions
- Fixer les prix de vente des pièces détachées
- Répartir les dossiers et le matériel
Gestion administrative & financière
- Saisir et valider les factures fournisseurs
- Suivre les commandes et livraisons
- Gérer les réclamations et litiges complexes
Management & RH
- Encadrer, animer et structurer les équipes (chefs d'équipe, contremaîtres, responsables travaux)
- Organiser les secteurs d'intervention
- Participer aux recrutements
- Réaliser les entretiens individuels
- Suivre les plannings et variables de paie
Sécurité & conformité
- Garantir le respect des normes de sécurité
- Veiller à l'application des procédures internes
Profil recherché
- Expérience confirmée en management d'équipe technique (idéalement en automatisme, maintenance ou portes automatiques)
- Solide culture technique + vision opérationnelle
- Capacité à piloter une activité complète (commerciale, technique, financière)
- Leadership naturel, sens de l'organisation et esprit structurant
- Aisance relationnelle avec clients grands comptes
Crush WORK IN : une entreprise où la technique, le service client et l'esprit d'équipe sont au coeur de la performance.
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