Publiée le 16 juin
Mission du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Relation Client basé(e) à Gémenos.
Votre mission ne se limite pas à de la gestion : vous contribuez directement à une expérience client fluide et de qualité, tout en facilitant le quotidien des équipes.
Vos missions au quotidien:
- Planifier les interventions (pose et service après-vente)
- Coordonner les équipes de pose sur le terrain
- Accueillir et accompagner les clients par téléphone
- Traiter les demandes par email
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers clients
- Établir les devis liés aux prestations SAV
- Assurer le lien constant avec les équipes techniques
- Suivre les litiges et alerter la direction si nécessaire
- Gérer les situations sensibles avec professionnalisme et bienveillance
Ce que nous proposons:
- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Prime d'intéressement
- Un environnement de travail où l'entraide et le respect sont essentiels
- Un poste où vous avez un impact concret au quotidien
Profil recherché
- Expérience sur un poste similaire souhaitée
- Excellente organisation et gestion des priorités
- Rigueur
- Aisance relationnelle (téléphone et écrit)
- Sens du service client et esprit d'équipe
- Autonomie et prise d'initiative
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
Entreprise
REKTO est une société familiale fondée en 2005 dans le sud de la France, qui est spécialisée dans l'installation de cuisines, et d'aménagement d'intérieur. Face à l'essor du marché de la cuisine, REKTO se développe et s'implante sur le marché National, avec à ce jour une dizaine d'agences.
