Description du poste Et si ton prochain challenge était de contribuer activement au bien-être des équipes ? En duo avec notre Chargée de mission Qualité de Vie et Conditions de Travail, tu seras un véritable relais de proximité auprès des collaborateurs. Ton objectif : promouvoir un environnement de travail serein, prévenir les situations sensibles et accompagner les équipes avec écoute et professionnalisme. Ici, pas de routine : tes missions s’adaptent au terrain, aux enjeux du moment et aux besoins des équipes. Tes missions principales Prévention & accompagnement : Tu participeras au déploiement et à la valorisation de la procédure de gestion des incidents et des incivilités en boutique, tout en contribuant à son amélioration continue En collaboration avec le pôle formation, tu aideras à enrichir et diversifier les contenus autour des thématiques QVCT Tu proposeras et animeras des actions concrètes pour favoriser le bien-être des collaborateurs au quotidien Suivi & gestion des situations : Tu assureras le suivi des incidents et incivilités via les outils dédiés (reporting, analyse, amélioration) Tu offriras un accompagnement individuel aux collaborateurs en difficulté (en présentiel, visio ou téléphone) Tu analyseras les remontées terrain et participeras à la gestion des situations sensibles ou critiques Vie d’équipe & projets transverses : En lien avec la communication interne, tu contribueras à l’organisation d’événements et de temps forts tout au long de l’année Tu accompagneras ton binôme dans la préparation des réunions de la CSSCT Tu participeras activement à la dynamique collective et aux projets liés à la qualité de vie au travail
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