Tes missions
Gérer le portefeuille de commandes et assurer le suivi des dossiers clientsTraiter les litiges, les retours et les demandes liées aux délais de livraisonFiabiliser les informations et mettre à jour les données dans l’ERPRépondre aux réclamations des clients internes et assurer leur satisfactionCommuniquer avec les différents interlocuteurs en cas d’aléas logistiques ou de transportParticiper au déploiement des outils de communication auprès du réseauContribuer à l’animation de l’équipe d’administrateursSuivre les indicateurs de performance et participer à leur analyseProposer des actions d’amélioration continue pour optimiser le serviceAssurer ponctuellement certaines missions du manager en son absenceProfil recherché
Tu es préadmis en MBA Commerce et entrepreneuriat à MBway Levallois-PerretTu es orienté client et possèdes un bon sens du serviceTu fais preuve de rigueur et d’un bon esprit d’analyseTu es à l’aise dans les échanges avec différents interlocuteursTu es force de proposition et apprécies le travail en équipeTu maîtrises les bases du service client ou de l’administration des ventesTu es à l’aise avec les outils informatiquesTu portes un intérêt particulier aux domaines du commerce et de la gestionModalités
Type de contrat :
contrat d’apprentissageRémunération :
pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contratLes frais de formation sont entièrement pris en charge par l’entreprise.
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