Ux research h/f

Connaissez-vous le groupe MGEN ? * Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance * Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées * 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT…) * Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes * Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre. Rejoindre MGEN, c'est aussi intégrer le Groupe VYV et donner du sens à votre carrière ! MGEN est une entité du Groupe VYV, le 1e acteur mutualiste de protection sociale en France composés de 46 000 talents engagés et fiers d'agir pour rendre la santé accessible à tous. Si nos métiers contribuent à améliorer la vie et la santé des Français, notre devoir est de veiller au bien-être de nos salariés par le respect de chacun, la bienveillance, la formation et l'accompagnement dans des parcours de mobilité au sein du groupe. Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous ? Rejoignez MGEN et le Groupe VYV et soyez fier de participer à un projet unique, engagé et solidaire.

Description du poste et Missions

Au sein des équipes Digitales Marketing et en binôme avec un pair, vous contribuerez à mieux comprendre les besoins et comportements des utilisateurs afin d'améliorer les services digitaux proposés par la MGEN.

Vos missions principales seront :

• Participer à la préparation et à l'animation de recherches utilisateurs
• Réaliser des benchmarks et analyses concurrentielles
• Contribuer à l'analyse d'insights utilisateurs et de données d'usage
• Participer à la préparation de questionnaires, interviews et tests utilisateurs
• Synthétiser et restituer les enseignements de recherche
• Contribuer à la création de personae, customer journeys et livrables UX
• Participer à la diffusion de la culture utilisateur au sein des équipes
• Réaliser une veille sur les méthodologies de recherche UX
   

Profil recherché

Vous préparez une formation en UX Research, psychologie cognitive, ergonomie, sciences humaines, design UX ou dans un domaine équivalent.

Vous portez un intérêt particulier à la compréhension des comportements utilisateurs et à l'amélioration de l'expérience digitale.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre esprit d'analyse et votre capacité de synthèse,
• votre aisance relationnelle et votre qualité d'écoute,
• votre curiosité et votre rigueur méthodologique,
• votre intérêt pour les démarches centrées utilisateur,
• votre capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.

Une première expérience ou une connaissance des méthodes de recherche UX serait appréciée.

Vous disposez des qualités suivantes :

• Une écoute active et une posture de non-jugement dans vos échanges avec les utilisateurs,
• Une forte empathie cognitive vous permettant de comprendre différents points de vue,
• Un esprit critique et une capacité à questionner les hypothèses de manière constructive,
• Une sensibilité aux biais cognitifs et aux bonnes pratiques de collecte et d'analyse des données,
  de la diplomatie dans la conduite des échanges et la restitution des résultats,
• Une capacité à transformer les enseignements de la recherche en recommandations claires et actionnables,
  de la persévérance face à des problématiques complexes ou émergentes,
• Une aptitude à sensibiliser et accompagner les équipes dans une démarche centrée utilisateur.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.