Technicien support & développement outils techniques (h/f)

Dans le cadre du renforcement de notre pôle technique, nous recherchons un profil polyvalent, rigoureux et expérimenté, capable d'intervenir à la croisée des fonctions support, réseau et développement applicatif.

Sous la responsabilité du Directeur technique, vous interviendrez en tant que Technicien support & développement outils techniques H/F en CDI.

Vos missions principales :

- Assistance hotline : Assurer le support technique de niveau 1 & 2 auprès des utilisateurs, incluant l'analyse fine des incidents (via logs, requêtes ou diagnostics systèmes) et la mise en œuvre de solutions pérennes.

- Supervision des liaisons radio Ubiquiti : Mettre en place et maintenir une surveillance proactive des liaisons sans fil via des outils de monitoring réseau. Vous serez chargé(e) d'interpréter les indicateurs de performance et de mettre en œuvre des actions correctives en cas de dégradation.

- Développement & maintenance de l'outil LP Survey : Concevoir et faire évoluer un outil interne dédié à la centralisation des remontées d'incidents techniques terrain. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie du produit (spécifications, développement, tests, documentation), dans un environnement orienté web (frameworks front-end/back-end).

- Dépannage à distance multi-environnement : Réaliser des interventions techniques à distance, via des outils de prise en main sécurisés dans des contextes hétérogènes (principalement Windows). Capacité d'analyse système et réseau indispensable.

Profil recherché :

- Formation Bac+3 en informatique, complétée par une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire, dans un environnement technique hybride

- Anglais technique niveau expert requis

- Excellente maîtrise des technologies Ubiquiti et de l'administration réseau
- Compétences en développement : Python, Javascript
- Bases de données : SQL, outils de reporting
- Maîtrise d'outils de ticketing (GLPI, Freshdesk.), outils de prise en main à distance
- Rigueur, autonomie et sens de l'initiative, esprit d'analyse, et forte capacité à documenter vos interventions.

Rémunération proposée : 1800euros à 2300euros bruts fixes mensuel selon expérience