Dans le but d'accueillir les clients, diagnostiquer la panne sur leur ordinateur et mobile, et d'en faire la réparation, nous recherchons un/une technicien/technicienne polyvalent(e) spécialisé(e) en SAV informatique/téléphonie - H/F.
Votre mission débutera par une phase de formation, pour évoluer ensuite en parfaite autonomie au sein de notre équipe.
Poste basé à GISORS, à pourvoir immédiatement.
CDI
MISSIONS :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle et prise en charge.
- Diagnostic des pannes des appareils de nos clients.
- Suivi administratif des flux.
- Gestion des stocks et des commandes.
- Réparer les ordinateurs, mobiles et tablettes pris en charge par le magasin.
- Ventes additionnelles (vente d'accessoires et de services).
PROFIL RECHERCHÉ :
- Une expérience d'un an sur le terrain dans la réparation et/ou dans l'informatique & téléphonie en général serait un plus.
- Sens commercial développé (ventes additionnelles).
- Capacité à partager ses connaissances et compétences.
- Autonomie, flexibilité, sens de l'organisation sont des qualités appréciées.
- Bon relationnel.
- Aimer les challenges.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Programmation :
Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
Commissions
Heures supplémentaires majorées
Primes
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
Compétences: Réaliser la maintenance de premier niveau,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Apporter une assistance technique,Administrer un système d'informations
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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