Réceptionniste polyvalent h/f

✨ Rejoignez l’équipe de l’Hôtel du Haut Bugey* !

Afin de compléter son équipe, l’Hôtel du Haut Bugey*** recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) à dominante réception en CDI – 35h.

Idéalement situé à proximité du lac Genin et du lac de Nantua, notre établissement dispose de 53 chambres, d’un restaurant convivial et d’une salle de fitness.

🎯 Votre quotidien chez nous :

Sous la responsabilité de la direction et dans le respect des standards de l’hôtel, vous participez activement au bon fonctionnement de la réception et à l’expérience client :

* Accueillir les clients avec le sourire, au téléphone comme en face-à-face

* Assurer les opérations de réception : check-in, check-out, encaissements et clôtures journalières

* Gérer les demandes clients et assurer un suivi personnalisé tout au long du séjour

* Participer à la gestion des réservations et à la mise à jour des plannings

* Veiller à la qualité de l’accueil et à la satisfaction des clients

* Assurer la transmission des informations entre les services pour garantir un séjour fluide

* Participer à l’entretien et à la bonne tenue de la réception et des espaces communs

* Assurer le service des petits déjeuners et du bar selon les besoins de l’établissement

* Participer au service du restaurant lors des pics d’activité

* Assurer ponctuellement des shifts de réception de nuit (night audit, accueil tardif, sécurité et suivi administratif)

* Respecter les procédures internes, les règles d’hygiène et de sécurité

👉 Vous êtes un véritable point central de l’expérience client, avec une forte orientation accueil et relation client.