Job étudiant - conseiller clientèle (h/f)

Qui sommes-nous ?

On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.

On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2025" dans la catégorie banque en ligne.

Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?

Monabanq met autant d’énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l’environnement de travail d’une entreprise.

On a choisi de vous garder une place au cœur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance. Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne.

Pourquoi nous recrutons ?

Aujourd'hui, la Banque en ligne se démarque et attire de plus en plus de clients.
Chez Monabanq, nous progressons sur ce marché dynamique et challengeant.
Ces différents challenges sont portés au quotidien par l'ensemble des femmes et des hommes qui composent l'entreprise. Nous avons choisi de créer ensemble la banque extraordinaire du quotidien des gens, et c’est pour cela que nous avons besoin de vous !

Vos missions

Au sein de la Direction Relation et Expérience Client, on a choisi de recruter un conseiller clientèle polyvalent (H/F) en CDD étudiant. (Samedi + temps plein en vacances scolaires)

Etre Conseiller Clientèle Polyvalent chez Monabanq, c’est :

Accompagner les clients au quotidien. Tu sais identifier et détecter les besoins et les envies de ton client dès vos premiers échanges téléphoniques ou digitaux, et ça te permets d’identifier l’offre ou la solution la plus appropriée.

Tu apportes un conseil adapté et personnalisé à chaque situation.

Rendre un client satisfait. Tu attaches une importance cruciale à la relation client et tu vises l’excellence relationnelle. A ton contact, le client se sent à l’aise, respecté et surtout en confiance. Même par téléphone, il saisit que tu es souriant car l’empathie est un de tes points forts ! Tu adoptes ta posture de partenaire pour être présent dans les moments clés de la vie de ton client. Tu lui offres de la visibilité sur les différentes étapes et sais aussi lui assurer une réponse définitive à toutes les situations. Pour toi, un travail bien fait, c’est aussi un client satisfait !

Performer pour toi et pour le collectif. Tu sais détecter et exploiter les opportunités commerciales en te basant sur les besoins et la connaissance du client. Tu es force de proposition, et tu n’hésites pas à échanger autour de tes best practices pour améliorer la performance collective. Les objectifs commerciaux te boostent au quotidien.

Faire partie d’une équipe, d’un collectif, fun et solidaire !

Ce que vous allez vivre chez nous

En plus de votre rôle de conseiller, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
Certifié « Great Place to Work » et « Great Place to Work for Women », en rejoignant Monabanq, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants :

1. Rémunération fixe sur 13 mois
2. Intéressement et abondement
3. Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
4. Mutuelle et prévoyance
5. Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
6. Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
7. CESU et chèques vacances
8. Parking assuré et gratuit
9. CSE dynamique

Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible.
Au travers de ses recrutements, le groupe Cofidis cultive une politique en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle et de l’emploi des travailleurs handicapés.

Ce que nous allons aimer chez vous

Poste à pourvoir pour le 16/02/2026.
Etudiant disponible au moins le samedi de 8h à 16h30 et en 38h/semaine pendant les vacances scolaires (au moins une semaine sur les deux).
A l'aise au téléphone et à l'écrit (très bonnes performances en orthographe).
Animé par la relation client et la vente.
Une première expérience au contact de la clientèle est demandée.