SUMA est un groupe régional à taille humaine composé de 26 points de vente et de services de proximité, 17 marques et 370 collaborateurs passionnés répartis sur 5 départements.
Rejoignez une entreprise innovante, chaleureuse et ambitieuse qui saura compléter votre formation actuelle et vous accompagner en vous donnant les moyens de réaliser vos ambitions.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Conseiller Client Après-vente Automobile H/F, en CDI.
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Durée : 39h
Ce que nous offrons
Vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.
Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente
Liste non exhaustive
Profil recherché
Nous recherchons une personne issue d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, disposant d'une première expérience d'au moins 1 an dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente.
Cette personne est naturellement attirée par ce type de fonctions, possède un sens du commerce et un goût du service, est dynamique, adaptable, et à l'écoute, convainc et satisfait le client. Elle maîtrise les outils informatiques et est prête à s'impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance.
Nous saurons lui offrir des opportunités de développement et de progression.
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