Publiée le 17 juin
Mission du poste
Rejoignez une équipe dynamique au cœur de l'activité commerciale et contribuez directement à la satisfaction de nos clients ! Que vous soyez en quête d'apprentissage ou prêt à partager une solide expérience, votre talent a sa place dans notre équipe commerciale.
Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV, rattaché(e) à la Coordinatrice ADV, qui jouera un rôle central dans l'expérience client.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Gérer les commandes clients dans notre ERP
- Suivre les commandes, les délais, les transports et les livraisons
- Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale du portefeuille et faire le lien entre les différents services internes (Business Management, comptabilité clients, supply, SAV)
- Gérer les relations avec les clients en BtoB (appels, emails.) en incarnant une image professionnelle, positive et orientée qualité
Profil attendu:
- Formation : Bac à Bac+2/3 type BTS en commerce, vente ou gestion.
- Une première expérience réussie de minimum 2 ans (y compris en alternance) sur ce type de poste
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP, gestion des emails.)
- Faire preuve d'un excellent sens du service client et d'une bonne aisance relationnelle
- Capacité à gérer différents processus et faire preuve d'une grande rigueur
- Être organisé(e) et apprécier le travail en équipe
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration personnalisé pour appréhender au mieux vos missions.
Profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Gérer l'accueil téléphonique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'appareils électroménagers
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
