Qui sommes-nous ? Pourquoi Rejoindre Positec ?
Positec France, basée à Trappes, Yvelines, est une filiale du groupe Positec Tool Corporation. Fondée en 2011, notre entreprise s'est rapidement imposée comme un acteur majeur dans le domaine des outils électriques et du jardinage en France. Nous distribuons principalement les marques WORX et KRESS, ciblant les professionnels du bâtiment, du bricolage et du jardinage.
Ce qui nous distingue, c'est notre engagement inébranlable envers l'innovation et la durabilité. Nous concevons, fabriquons et distribuons des outils qui non seulement répondent aux besoins de nos clients, mais qui contribuent également à un avenir plus vert.
Nous sommes une entreprise familiale de portée internationale, en plein essor, dotée d'une équipe dynamique au véritable esprit startup, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de tout ce que nous entreprenons.
Si vous cherchez à rejoindre une entreprise qui valorise l'innovation, le travail collaboratif et la durabilité, Positec France est l'endroit idéal pour vous.
Vos missions
Au sein du département Opérations, votre mission est d'assurer l'interface entre votre portefeuille de clients, les vendeurs et l'ensemble des départements de l'entreprise.
Vous traitez les commandes des clients de bout en bout en garantissant un haut niveau de communication avec les clients dans le but d'augmenter le taux de service de livraison global.
Vous assurez également la facturation des commandes aux clients, la gestion des réclamations et des retours de marchandises
- Gestion de bout en bout des commandes des clients
- Valider les délais de livraison avec la planification et la logistique.
- Communication avec les clients :
- Gestion des priorités
- Mise à jour des délais
- Suivi des performances des clients
- Suivre l'évolution globale du carnet de commandes (alerte sur les retards, décalage de commandes, etc.) en collaboration avec le planning et l'équipe commerciale.
- Maintenir les données dans les différents portails de communication avec les clients (ex : Amazon, Leroy Merlin, Castorama) en accord avec l'ERP.
- En collaboration avec l'équipe de vente, contrôler la réception des commandes.
- Établir la facturation pour les clients.
- Gérer les réclamations des clients
- Toutes les autres tâches liées au service client.
- Suivre la livraison des commandes.
Qui êtes-vous ?
2/3 ans d'expérience dans une fonction similaire
Expérience significative au sein d'une entreprise internationale.
Licence en chaîne d'approvisionnement / logistique / commerce international.
Très bonnes aptitudes à la communication écrite et orale.
Compétences clés :
Bonne résolution des problèmes
Compétences en matière de services à la clientèle
Bonne connaissance d'Excel et de Pack Office, de SAP
Bonne capacité d'analyse, sens de la communication, de la logique et de la précision.
Travail d'équipe et orientation client
Anglais exigé
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 30 000,00€ à 36 000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Expérience exigée
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