Chargé de clientèle velizy - suresnes - alternance h/f

ARPEJ est une association au coeur de l'économie sociale et solidaire, dédiée à offrir des logements temporaires de qualité aux étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans. Avec 93 résidences et plus de 13 000 locataires, notre mission va au-delà du logement : nous accompagnons nos résidents dans leurs parcours de vie, qu'ils soient personnel, professionnel ou résidentiel. Basée principalement en Île-de-France, ARPEJ poursuit son expansion dans des métropoles clés comme Lille, Marseille, et Toulon. ARPEJ, engagés pour l'habitat et le bien-être des jeunes
Acteur incontournable de l'économie sociale et solidaire, notre association est spécialisée dans la gestion de logements temporaires dédiés à des étudiants, jeunes actifs et chercheurs de moins de 30 ans. Elle accompagne ainsi le résident dans ses parcours personnel, professionnel et résidentiel. Avec plus de 13 000 places gérées (93 résidences), ARPEJ rayonne principalement en Île-de-France, et intervient également en régions avec la volonté de se développer sur les grandes métropoles comme Lille, Bordeaux, Lyon ou Toulouse.

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! (Lettre de motivation exigée + CV).

ARPEJ recherche un CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F EN ALTERNANCE

En front office et rattaché au Responsable de Secteur, pour la résidence où vous exercerez et dans le respect des procédures ARPEJ, vous participerez à :

Vous serez également amené(e) à assurer un service de qualité auprès des résidents, à veiller à la sécurité des biens et des personnes et à contribuer à la qualité de la relation clients. Par votre action, vous participerez également aux résultats économiques de la résidence.

VOS MISSIONS :

Accueil
- Être garant de l'accueil et de l'information du public ;
- Prendre en compte les demandes des résidents et s'assurer de leur résolution ;
- Veiller au respect du standard qualité de la résidence.

Gestion locative
- Contribuer à la gestion locative : constitution des dossiers locataires, états des lieux, relances impayés, suivi des relations résidents, etc. ;
- Participer à la rédaction des rapports d'activité ;
- Assurer un suivi administratif des dossiers (quittancement, gestion CAF, arrêtés de comptes).

Gestion technique
- Suivre les interventions techniques et assurer les demandes de maintenance courante ;
- Veiller au bon état des logements dans le cadre des relocations ;
- Collaborer avec le service technique pour les travaux d'entretien.

Reporting
- Suivre mensuellement les objectifs de gestion et d'occupation ;
- Contribuer aux comptes rendus d'activité.

Sécurité des résidents
- Veiller au bon fonctionnement des installations et à la sécurité des lieux ;
- Appliquer et faire respecter le règlement intérieur.

Vie sociale des résidences
- Participer aux événements de la résidence favorisant le lien social ;
- Représenter la résidence lors des portes ouvertes ou rencontres partenaires.

Action sociale
- Identifier les situations de résidents en difficulté et les signaler au responsable hiérarchique.