Il est fait appel à candidature pour pourvoir 3 postes en contrat à durée déterminée d'agent administratif au service Relation Usagers de l'Urssaf du Limousin : 2 CDD d'une durée de 3 mois sur un surcroît d'activité et un CDD en remplacement d'un salarié absent.
Les postes sont basés à Limoges.
Ils (elles) seront placés (es) sous la responsabilité du Responsable de Proximité.
Le service est composé de 24 collaborateurs.
Mission/Activités
- Prise en charge des appels entrants des cotisants du Régime Général et des Travailleurs Indépendants.
- Renseigner les cotisants sur la situation administrative et comptable de leur dossier
- Apporter des réponses d'ordre législatif et réglementaire
- Informer les cotisants sur leurs droits et obligations
Compétences
- Capacité d'adaptation avérée
- Acquisition rapide d'autonomie
- Qualités relationnelles et d'écoute
- Qualités rédactionnelles
- Capacité à gérer des situations difficiles au téléphone et à l'accueil physique
- Rigueur et organisation
- Aisance avec les outils bureautiques
Formation
Formation souhaitée : BAC minimum exigé / Une expérience professionnelle dans le domaine de la téléphonie et/ou de la relation client indispensable.
Informations complémentaires
Informations complémentaires :
- Temps plein - 36 heures hebdomadaires avec jours RTT
- Le recrutement se fera sur la base d'un entretien.
Salaire :
Niveau 3 de la Convention Collective Nationale du 08 février 1957
1808,34 € brut mensuel
En complément :
- Gratification annuelle (13ème mois) calculée prorata temporis
- Allocation vacances équivalente à ½ mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre (sous condition de présence)
- Prime d'intéressement calculée prorata temporis
- Tickets restaurant
- Participation mensuelle de l'employeur sur les abonnements transports à hauteur de 50%.
- Mutuelle d'entreprise
Prise de fonction : La date de prise de fonction envisagée est en juin 2024.
Formation souhaitée : BAC minimum exigé / Une expérience professionnelle dans le domaine de la téléphonie et/ou de la relation client indispensable.
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