Agent d’accueil et standard (h/f)

Agent d’accueil et standard (H/F)

CDD 1 ETP – CCNT 15 mars 1966

Du 1^er juillet au 31 août 2025

L’établissement accueille des enfants et des personnes en situation de vulnérabilité sur 3 services implantés sur le Saint-Gaudinois. Il s’attache à proposer un accompagnement visant à protéger et sécuriser les enfants tout en leur garantissant le développement de leur capacité à agir sur ce qui est important pour eux ; et se décline sur différents modes d’accompagnement : MECS, Centre Parental, Placement Familial et Accueil de Jour.

MISSIONS PRINCIPALES

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des jeunes et de leurs familles, des salariés, des partenaires, des fournisseurs et prestataires externes


• Communiquer et transmettre de l’information en face à face et par téléphone


• Accueillir et orienter des personnes


• Organiser et entretenir un espace d’accueil


• Classer, organiser, actualiser, scanner et archiver des documents professionnels et règlementaires


• Traiter et enregistrer le courrier et gérer la messagerie électronique


• Traiter et faire circuler l’information


• Prendre le relais des équipes administratives : rapports, constitution et suivis de tableaux

SAVOIRS

Techniques de communication téléphonique

Caractéristiques socio-culturelles des publics accueillis

Maitrise des outils informatiques : Word, Excel, PPT

SAVOIR-FAIRE

Gestion d’un standard téléphonique

Application de procédures

Elaboration et organisation du travail

Analyse et synthèse d’informations

Organisation, scan et classement de document

SAVOIR-ETRE

Capacité d’adaptation

Organisation, rigueur et réactivité

Discrétion et confidentialité

Esprit d’équipe et sens collaboratif

Sens de l’écoute