Description de la mission
Encadrement et management des gardiens :
En concertation avec les personnels de gardiennage de votre secteur :
1. assurer lorganisation quotidienne du travail
2. déterminer les objectifs et les modalités dévaluation des résultats et mettre en œuvre des micro-projets damélioration du cadre de vie
3. organiser les modalités dinformation, de communication et de réalisation des objectifs (réunions de secteur)
4. vous avez un rôle de formation, de soutien et dappui auprès de votre équipe
5. veiller et contrôler les personnels sagissant du port effectif des EPI et du respect des règles de sécurité.
6. Traitement des réclamations techniques de site
En lien avec léquipe de gardien(ne)s, vous gérez les réclamations techniques des locataires réceptionnées à la loge ou au siège :
7. effectuer les visites complémentaires, établir un diagnostic précis le cas échéant
8. apprécier les travaux à réaliser
9. conseiller les locataires et les informer du caractère locatif ou non de la réparation
10. préparer et établir une demande dintervention technique (Bon de Travaux) ou autre et en assurer lengagement comptable
11. vous suivez et contrôlez tous les prestataires techniques et autres (délais et qualité des réponses) relevant des tâches dévolues à la direction de la proximité.
Information, communication, relations locataires et veille sociale
vous êtes linterlocuteur privilégié pour les représentants des locataires (Amicales) et le correspondant des acteurs locaux sur le quartier (Ville) :
12. accueillir, écouter, apporter les réponses et assurer le suivi des réclamations des locataires
13. assurer une vigilance sociale sur la cité et être force de proposition pour prévenir des situations conflictuelles
Gestion technique
14. Concernant la gestion des sinistres, vous constatez et diagnostiquez sur des sinistres simples.
15. Concernant la veille technique, vous organisez la veille technique au niveau de votre équipe. Par ailleurs, par votre présence quotidienne sur le terrain, vous assurez une fonction de veille du patrimoine et effectuez à ce titre une tournée régulière de maintenance et capitalisez les remontées des besoins damélioration
16. Concernant les GE/GR vous êtes sollicité par la direction du patrimoine pour participer à la définition des besoins de GE/GR. Dans le déroulement des travaux, vous êtes linterlocuteur en relais sur le site, avec le gardien(ne), les entreprises et les locataires
17. vous contrôlez les prestations de maintenance préventive effectuées par les entreprises, des différentes installations techniques relevant des tâches dévolues au service proximité
18. vous établissez une demande dintervention technique (bon de travaux) correspondant à la maintenance corrective des installations et engagement comptable
Gestion administrative
19. procéder au contrôle des factures, des entreprises, correspondants aux engagements quil a effectués
20. assurer la gestion des squats (contact avec les squatters etc.)
effectuer les dépôts de plainte.
Profil
BAC ou BAC + 2 - Bonnes connaissances des métiers et pathologies du bâtiment - Qualités relationnelles et de management - Maîtrise de loutil informatique (pack Office et logiciel PIH) - Prise dinitiative - Rigueur et organisation Astreintes - Expérience requise sur un métier similaire au sein d'un bailleur social de 2 ans.
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