Offre de stage assistant chargé de clientèle - reims non-rémunéré h/f

Missions

Rattaché(e) directement à l'équipe de coordination de l'agence, vous serez au coeur de notre activité. Votre rôle sera de seconder et d'accompagner les Chargé(e)s de Clientèle dans leurs missions quotidiennes.
Après une période de formation à nos méthodes et outils, vos missions seront les suivantes :

- Accueil et relationnel : Assurer la prise d'appels téléphoniques (familles, auxiliaires de vie, partenaires) et orienter les demandes avec bienveillance.
- Appui opérationnel : Assister les chargés de clientèle dans la gestion et l'explication des tâches quotidiennes (aide à la planification, suivi des dossiers, etc.).
- Gestion administrative : Participer à la mise à jour des dossiers clients et intervenants sur notre outil interne.
- Suivi qualité : Contribuer au bon déroulement des prestations et à la satisfaction de nos bénéficiaires.<
Profil recherché

- Formation : Vous préparez un diplôme (Bac à Bac +3) dans le domaine du secrétariat, de la gestion, du commerce ou du sanitaire et social, et vous recherchez un stage de courte durée.
- Savoir-être : Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'une grande capacité d'écoute et d'un vrai sens de l'empathie.
- Compétences : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec les outils informatiques ainsi qu'au téléphone.

Contrat et avantages

Cadre du stage & Avantages :

- Type de contrat : Convention de stage obligatoire (fournie par votre école ou organisme de formation).
- Durée : 4 semaines (1 mois)
- Horaires : Temps plein, 35h par semaine (du lundi au vendredi, pas de travail le week-end).
- Avantages Vitalliance : * Accès aux espaces de pause de l'agence.

- Café/thé à volonté pour tenir le rythme !

- Intégration complète à la vie d'équipe (réunions, événements d'agence).

- Accompagnement pédagogique : Un tuteur dédié pour vous guider, vous former et vous aider dans la rédaction de votre rapport de stage.