Nous recherchons un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE. Vous aimez être au coeur de l'action, jongler avec différents outils et aider les utilisateurs à gagner en autonomie ? Ce poste est fait pour vous ! Vos missions : - Support technique N1/N2 : accompagner les utilisateurs sur tous types d'incidents et prioriser les besoins VIP - Administration et gestion : comptes utilisateurs, accès multi-domaines et applications métiers - Polyvalence sur les environnements : Windows, Office 365, Apple (iPhone, Mac), Android, équipements mobiles et visioconférence - Résolution & analyse : diagnostiquer, traiter et proposer des solutions adaptées ou des contournements - Accompagnement & formation : expliquer les processus IT et promouvoir l'autonomie des utilisateurs - Projets transverses : participer à l'amélioration des outils, process et infrastructures IT - Gestion des tickets : traiter ou rediriger selon les priorités et urgences .
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