Assistant(e) store manager (bon marché)

Assistant(e) Store Manager (Bon Marché), île-de-france

Localisation : Le Bon Marché - Paris (Grands Magasins)

Département : Retail

Rattaché(e) au Departement Stores Manager, l’Assistant(e) Store Manager assure le pilotage opérationnel du corner LEMAIRE au Bon Marché (PARIS).

* Offrir une expérience client personnalisée, fidèle à l’esprit et aux standards de LEMAIRE
* Développer un portefeuille client à travers une approche de fidélisation proactive et cohérente en lien avec les guidelines CRM (Clienteling, Data Collection, RDV Personnalisés)
* Être ambassadeur de la marque au sein du grand magasin et un modèle de discours, d’attitude et de présentation pour l’équipe.

Leadership opérationnel

* Coordonnées les missions quotidiennes relatives au shopfloor (brief quotidien, répartition des missions et rôles, accueil, rythme des ventes)
* Accompagner le conseiller de vente, le guider dans l’argumentaire et la posture de vente, s’assurer du bon suivi de formation (CRM, Collection, Styling)
* Participer à l’intégration de nouveaux collaborateurs et veillez à ce que chacun d’entre eux soit correctement onboarder à son arrivé
* Transmettre et faire circuler les informations reçues à l’ensemble de l’équipe via les outils utilisés au quotidien (WhatsApp…)
* Gérer les plannings d’équipe et être le relais pour tous les sujets quotidiens/RH (arrêt maladie, congés, bulletins de paie...)

Performance commerciale et merchandising

* Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires individuels et collectifs
* Analyse et transmission d’un reporting chiffré quantitatif et qualitatif sur les indicateurs quotidiens, hebdomadaires et mensuels.
* Suivre les indicateurs de performances et partager des feedbacks constructifs avec l’équipe lors de briefs quotidiens et hebdomadaires.
* Veiller à la bonne tenue du shopfloor : Collaboration avec l’équipe de visuel merchandising, réassorts et respect des guidelines VM dans les standards de LEMAIRE.
* Être force de proposition sur les ajustements de présentation produit, sa disponibilité et son réassort ainsi que l’optimisation du parcours client.
* Reporter étroitement au Department Stores Manager et au Wholesale Manager de manière bi-hebdomadaire les points opérationnels, commerciaux, feedbacks clients, produits et besoins à anticiper.

Relation Grands Magasins et acteurs externes

* Développer et entretenir une relation professionnelle et fluide avec les équipes Grands Magasins (Manager de secteur, acheteurs, coordinateurs VM, Personal Shoppers)
* Collaborer avec les Personal Shoppers et les services client des magasins pour offrir une expérience exclusive aux clients haut potentiels.

Profil recherché :

* 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire ou en tant que conseiller(e) de vente dans le secteur haut de gamme/luxe
* Excellente connaissance du fonctionnement des grands magasins requise
* Sens du leadership naturel, capacité à fédérer
* Forte sensibilité produit et connaissance du vestiaire LEMAIRE
* Bilingue Français/Anglais (une troisième langue est un plus)
* Présentation soignée et attitude discrète mais affirmée
* Sens du détail, rigueur, autonomie et bon communicant
* Goût pour la transmission et collaboration
* Réactivité et capacité d’adaptation et réflexion aux imprévus opérationnels
#J-18808-Ljbffr