About the role
Au sein de la Direction Connectivité, vous assurez le management hiérarchique de l’équipe des Chefs de Projets et transverses des ingénieurs de production.
Vous avez pour rôle d’assurer la performance de l’équipe de chefferie de projet de l’ensemble des contrats portés par les SDD (Service Delivery Director) et de leur activités. .
about you
Assurer la gestion RH de l’équipe et l’affectation du portefeuille de contrats :
• Recrutement et intégration des nouveaux arrivants (Directeurs de projets, Chefs de projets et Attachées Service Delivery)
• Affectation des contrats au sein de l’équipe et gestion de la charge
• Animation du collectif répartis sur 3 agences (Massy, Lyon et Lille), gestion de la communication et du management à distance,
• Animation transverse et nationale des équipes de gouvernance et de production
• Définition des objectifs individuels et accompagnement de la montée en compétences
Assurer la qualité et le suivi du service rendu :
• Intervenir en soutien des SDD dans la chaîne d’escalade pour la résolution de crises ou de problèmes
• S'assurer de la qualité des gouvernances mises en place
• Supporter les SDD dans les plans d’améliorations à mettre en place avec les autres services, et participer aux Comité de Pilotage et Comité Stratégique
• Piloter l’amélioration et à l’animation des « bonnes pratiques » au sein de l’équipe (TACI, FAE, gestion des stocks, jalons de facturation)
• Proposer et organiser les plans d’amélioration interne avec les autres services pour améliorer les prestations (ADV, Recouvrement, Facturation…)
Coordonner et faciliter les interfaces avec les différents services et partenaires :
• Manager le cadre de relation entre SDD et autres services internes/externes
• Faire remonter les besoins d'évolution du Client aux équipes avant-vente et commerciale
• Assurer ou contribuer au pilotage de la relation avec principaux partenaires
• Garantir l’optimisation de l’organisation, des ressources et des processus mis en œuvre sur son périmètre
• Accompagnement managérial des chefs des projets, Directeurs de Projets et Attachées Service Delivery,
• Définir et assurer la mise en place d’un cadre d’actions avec les autres directions pour maîtriser les risques et assurer l’efficience des ressources affectées,
• Créer des concepts nouveaux et / ou des modèles d’organisation adaptés aux spécificités des Grands Projets et piloter leur déclinaison en mobilisant les connaissances et savoir-faire nécessaires,
• Etre garant des règles de l’entreprise lorsque le spécifique est nécessaire,
• Arbitrer les situations de crise, identifier et résoudre les blocages (transversalité), et valider les actions correctives,
• Liaison avec les équipes transverses impliquées (OSA, OBS SA, sous-traitants etc)
• Décliner l’objectif de Taux de Gross Margin par Grands projets,
• Capitaliser d’un projet sur l’autre et dans le cadre de la direction des Grands Projets,
• Liaison avec le commerce OCWs / DGC / DEF,
• Lien avec les commerciaux intervenant sur ces projets,
• Participer activement au développement de la Direction des Projets
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