Marque principale du groupe Oui Care et leader français des services
à la personne, O2 Care Services, leader des services à domicile en France depuis 1996 propose des services de ménage, repassage, garde d'enfants, aide aux seniors, soutien scolaire.
Humaine, dynamique, experte, O2 est une véritable bouffée d'oxygène qui permet de respirer, redonne du temps pour soi et pour les autres, qui libère des tâches chronophages, et permet de vivre pleinement sa vie en se consacrant à ce(ux) qui compte(nt) vraiment.
O a construit son succès sur la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses intervenants. La marque O est aussi connue pour sa dimension d'employeur, en figurant tous les ans parmi les plus gros recruteurs français. Le Groupe Oui Care recrute un(e) assistant(e) pour son agence O2 Jardi-Brico Mulhouse.
Garant du développement commercial de l'agence, votre rôle sera de :
Pôle exploitation :
- Gérer l'activité des intervenants salariés au travers de leur planning
- Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,
- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants
- Tenir à jour l'ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d'activité,
- Piloter l'activité au travers dindicateurs de performance définis
- Traiter au quotidien les demandes clients (réclamations, modification de contrats) pour les satisfaire et les fidéliser.
Pôle RH :
- Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement
- Identifier, développer et suivre les partenariats emplois : institutionnels, forums emplois, écoles de formation,
- Tenir à jour les données sur le logiciel DIGITAL Recruiters
Pôle Commercial :
- Relancer les clients et anciens clients pour leur proposer de nouvelles prestations ;
- Assister le technicien Bricolage dans la gestion de son activité (visite, devis, facturation, etc.) ;
- Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting ;
- Ponctuellement assurer des visites d'évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.
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