Ce qu’on va accomplir ensemble
Spécialisée dans les techniques de réduction granulométrique et de séchage des poudres fines et ultra-fines, notre entreprise conçoit des solutions de broyage fin et de classification pour le traitement mécanique des poudres.
Nos valeurs ? Concevoir nos propres équipements, à la pointe de l'innovation, afin de proposer des solutions personnalisées et clés-en-main depuis plus de 85 ans.
Notre rayonnement ? 80% de notre activité à l'export, des références dans plus de 100 pays, et des bureaux à travers le monde entier.
En nous rejoignant, vous intégrerez une entreprise française avec une approche client très forte et des projets réalisés en co-développement.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur.e responsable du SAV pour gérer cette BU comme un véritable centre de profit !
Votre rôle
Rattaché.e au directeur général, vous êtes en charge de :
- Prendre en charge et développer la BU SAV comme un centre de profit.
- Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale SAV (reconquête, fidélisation, offres sur-mesure).
- Développer le chiffre d’affaires (pièces de rechange, revamping, contrats de maintenance, services d’audit et d’optimisation de process).
- Manager et organiser l’équipe SAV : 2 personnes à date.
- Planifier, organiser, distribuer les tâches, assurer la tenue des délais et la satisfaction client.
- Mettre en place des outils de suivi (CRM, reporting, analyse de portefeuille clients).
- Être force de proposition sur l’offre de services et l’optimisation des process clients.
- Assurer la relation client post-installation (prise de relais après réception, visites programmées, feedback terrain).
- Participer à la structuration des archives et du référencement des pièces.
Une présence sur notre site de Béthune est requise 4 jours par semaine. Quelques déplacements ponctuels sur le territoire national sont à prévoir pour rendre visite aux clients stratégiques.
Ce poste est fait pour vous si
Nous recherchons un profil à dominante commerciale, orienté "élevage", capable de (ré)instaurer un climat de confiance avec les clients historiques comme avec les nouveaux, dans une logique de proximité, d’écoute et de fidélisation. Cette posture relationnelle est essentielle pour contribuer à la reconquête et au développement du portefeuille client.
Vous devrez également disposer d’une sensibilité technique affirmée, acquise par la formation ou l’expérience, et être issu·e d’un univers tel que la maintenance industrielle, la mécanique ou la machine spéciale, afin de bien comprendre les enjeux et interlocuteurs du secteur.
Sur le plan managérial, nous attendons une personne capable de structurer, planifier et développer un service, en supervisant un profil autonome. Une première expérience en management n’est pas indispensable si le potentiel, l’envie et la posture sont présents.
Enfin, nous attachons une grande importance au tempérament : curiosité, créativité, force de proposition et capacité à faire bouger les lignes seront des atouts précieux pour s’épanouir et faire avancer l’équipe.
Pourquoi nous rejoindre ?
Venez exploiter votre créativité mettre en place votre propre vision sur ce poste à fort impact au vaste terrain de jeu !
Vous bénéficirez également...
• D'une entreprise au savoir-faire unique, avec un beau parcours de formation
• D'un fort potentiel de développement : CA à tripler sur cette BU
• D'une société française qui rayonne à l'international
• De perspectives d’évolutions à moyen voire court terme
• D'un package de rémunération attractif : 45k€ de fixe minimum + variable + intéressement
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