Up Skills Metz a été mandaté par son client, une entreprise spécialisée dans les services informatiques implantée au niveau national ,pour l' accompagner dans le recrutement de son futur Technicien helpdesk F/H à Colmar.
Date de démarrage : dès que possible
Rémunération proposée : 23/25KEUR annuel
Avantages : TR, CSE avantageux, respect de l'équilibre vie privée / vie professionnelle
Ce poste en support téléphonique et Ticketing (Helpdesk) offre des missions variées : prise d'appel, qualification de tickets, résolutions, traitement du bac et des escalades.
Vos missions principales:
- Traitement des incidents / tickets N1-N2 via un outil de ticketing
- Résolution
- Support aux utilisateurs à distance ou en présentiel
- Création et suivi des tickets
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