Chargé / e de marketing direct (h / f)

Votre mission

Rattaché(e) au Service Donateurs, vos missions sont :

* Mettre en œuvre des actions de marketing direct (print, téléphone, campagne de rues) :
* Assurer la planification et la bonne mise en œuvre des encarts presse, publicité, street marketing et télémarketing
* Préparer les opérations de street-marketing : recrutement de nouveaux donateurs réguliers face à face (missions fixes, itinérantes, rue et centres commerciaux).

Assurer la formation des équipes, la gestion des appels d'offres, l'information en interne et les reportings liés à ses missions.

Les missions principales :

* Préparer les opérations de télémarketing (fidélisation, rétention Prélèvement Automatique - PA, upgrade PA), rédiger les scripts, assurer le suivi et le reporting des opérations.
* Veiller à l'intégration des dons par sms, PayPal, tickets restaurant dématérialisés Swile et Bimpli, ainsi que les virements.
* Créer des codes campagnes.
* Coordonner les partenaires externes (prestataires, régies, agences) et les services supports internes (communication, SI).
* Gérer la relation avec les agences et prestataires liés au street-marketing et télémarketing.
* Suivre les devis et mettre en place les campagnes publicitaires avec les régies et prestataires concernés.
* Analyser les dysfonctionnements des outils, communiquer avec les prestataires et suivre leur résolution.
* Réaliser le reporting et les tableaux de bord pour mesurer l'activité et proposer des argumentations pour la prise de décision.
* Mettre à jour et enrichir la base de données, gérer les imports et exports de données.
* Analyser les profils donateurs et leurs habitudes de dons.
* Participer au suivi des campagnes de sollicitation et analyser le ROI : parcours de conversion, recrutement, consolidation, fidélisation.
* Contribuer à la construction du plan annuel de collecte de fonds.
* Appuyer la gestion de la relation donateurs : traitement des demandes d'arrêt PA, gestion des courriers, reçus fiscaux et de la navette en fin d'année.

Relations :

* Internes : avec les membres du service, bénévoles, et le service communication.
* Externes : avec les prestataires et partenaires liés aux outils et campagnes.

Autonomie : Proposer des objectifs et moyens, rendre compte des résultats obtenus dans son domaine d'activité.

Votre profil

Compétences requises :

* Formation Bac +4/5 en marketing, école de commerce ou équivalent.
* 3 à 5 ans d'expérience dans la collecte de fonds ou un domaine similaire.
* Autonomie, orientation résultats.
* Maîtrise d'Excel.
* Rigoureux(se), force de proposition.
* Capacité à gérer une forte activité ponctuellement.
* Qualités relationnelles, écoute, sensibilité aux valeurs de solidarité.
* Bonne capacité rédactionnelle.
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