Agent d'accueil et standard (H/F)
CDD 1 ETP - CCNT 15 mars 1966
Du 1er juillet au 31 août 2025
L'établissement accueille des enfants et des personnes en situation de vulnérabilité sur 3 services implantés sur le Saint-Gaudinois. Il s'attache à proposer un accompagnement visant à protéger et sécuriser les enfants tout en leur garantissant le développement de leur capacité à agir sur ce qui est important pour eux ; et se décline sur différents modes d'accompagnement : MECS, Centre Parental, Placement Familial et Accueil de Jour.
MISSIONS PRINCIPALES
Assurer l'accueil physique et téléphonique des jeunes et de leurs familles, des salariés, des partenaires, des fournisseurs et prestataires externes
Communiquer et transmettre de l'information en face à face et par téléphone
Accueillir et orienter des personnes
Organiser et entretenir un espace d'accueil
Classer, organiser, actualiser, scanner et archiver des documents professionnels et règlementaires
Traiter et enregistrer le courrier et gérer la messagerie électronique
Traiter et faire circuler l'information
Prendre le relais des équipes administratives: rapports, constitution et suivis de tableaux
SAVOIRS
Techniques de communication téléphonique
Caractéristiques socio-culturelles des publics accueillis
Maitrise des outils informatiques: Word, Excel, PPT
SAVOIR-FAIRE
Gestion d'un standard téléphonique
Application de procédures
Elaboration et organisation du travail
Analyse et synthèse d'informations
Organisation, scan et classement de document
SAVOIR-ETRE
Capacité d'adaptation
Organisation, rigueur et réactivité
Discrétion et confidentialité
Esprit d'équipe et sens collaboratif
Sens de l'écoute
Diplômes/certifications
CAP/BEP minimum
Niveau de certification: 3, ou 4 apprécié
Profil
Ce poste nécessite d'effectuer des déplacements
Expérience dans le secteur social appréciée
Précisions sur les conditions de travail
Temps plein, du lundi au vendredi
Congés trimestriels
Travail sur écran
Merci de nous adresser CV + LM
Par courrier ou Par mail
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