Technicien helpdesk informatique (h/f)

L'entreprise

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l’emploi et du travail en France.
Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services.
L’intérim devient une véritable opportunité : une porte ouverte vers de nouvelles expériences, des missions enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.


Le poste

Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique F/H pour un CDD de 3 mois, long renouvellement possible, à Bourges .

Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :
* Répondre aux appels téléphoniques entrants
* Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs à l'aide de documentation
* Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution
* Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire






Le profil recherché

Profil recherché :



* De formation type Bac en Informatique, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum en Helpdesk.

* Très bonnes connaissances demandées sur Windows, Office, Active Directory

* Aisance relationnelle avec les utilisateurs

* Rigueur et autonomie



Plage horaire : planning établi sur 37h/semaine
Rémunération : 13,18€ brut de l'heure
Avantages : tickets restaurant (part patronale : 6 €), RTT
Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?
Vous vous reconnaissez dans l’esprit du poste ? Postulez dès maintenant !
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !