Technicien de production

Au sein d'Orange Business, Global Delivery Operations (GDO) assure la fourniture de services complets à nos clients Entreprises, en France et à l'international, couvrant toutes les étapes, de la conception technique à la facturation, en passant par la prise de commande, le déploiement et la maintenance.
Au sein de l'entité GDO/FOPS, vous rejoindrez l'équipe Delivery du cockpit sécurisé de TRUST. TRUST a la responsabilité de faire appliquer les politiques de sécurité du Groupe Orange et de mettre en oeuvre les mesures opérationnelles conformes aux réglementations nationales et sectorielles de sécurité, garantissant ainsi la conformité des solutions réseaux et IT destinées à nos clients Entreprises.
Description des missions :
Votre mission : faire tourner le réseau comme une horloge suisse !
Vous assurez la mise en service des solutions clients Entreprises, garantissant leur bon fonctionnement dès le déploiement :
- Analyser la demande de production.
- Affecter les ressources backbone et commander les matériels requis.
- Assurer la configuration des matériels réseaux et sécurité.
- Apporter support et assistance à distance aux intervenants lors d'installations sur site.
- Réaliser la mise en service et valider le bon fonctionnement.
- Procéder aux essais techniques, assurer la mise en supervision des solutions et valider son bon fonctionnement.
- Mettre à jour le SI aux différentes étapes de la production.
En cas de dysfonctionnement, vous pilotez la résolution rapide et efficace des incidents pour rétablir le service dans le respect des engagements contractuels.
Vous entretenez une relation de qualité avec vos interlocuteurs internes et externes, en communiquant clairement sur l'avancement de vos actions.
Vous contribuez activement à l'amélioration continue de votre domaine d'activité, dans un objectif d'optimisation de la satisfaction client et de la performance opérationnelle.
Vous êtes force de proposition sur l'évolution de votre domaine, prenez des initiatives et faites preuve d'autonomie dans vos actions transverses.
Vous travaillez en transverse avec des équipes variées, au carrefour des activités clients et des métiers de déploiement, exploitation et intervention.