Chargé d'affaires (comptes intégrateurs) (h/f)

DescriptionVenez rejoindre une équipe sympathique et dynamique, tournée vers l'international et l'excellence, dans un environnement créatif et humain. Digital Surf est le leader mondial du logiciel d'analyse des surfaces. Notre logiciel, conçu à Besançon, est commercialisé par plus de cinquante fabricants de microscopes et d'instruments et utilisé par des milliers de chercheurs et industriels à travers le monde. Chargé d'affaires (comptes intégrateurs) Les intégrateurs sont des fabricants d'instruments scientifiques (microscope, profilomètre, techniques spectroscopiques...) qui intègrent notre logiciel d'analyse comme un composant OEM. Au sein de l'équipe commerciale et du groupe des ventes aux intégrateurs, vous serez en charge du développement de plusieurs comptes intégrateurs. Vos missions seront les suivantes : - vous suivrez l'adéquation de l'offre au besoin et stimulerez les ventes, - vous entretiendrez une relation de qualité avec le partenaire "intégrateur" (qui est, sauf exception, basé à l'étranger) - vous cartographierez l'organisation et le réseau commercial des intégrateurs et vous tiendrez à jour le CRM, - vous informerez les partenaires de toutes les informations produits nécessaires et vous leur fournirez le matériel de démonstration, - vous organiserez la formation des clients (avec l'assistance du service "formation") et y contribuerez, - vous organiserez et suivrez la veille et la remontée des informations économiques, commerciales, sociales et financières des partenaires, - vous remonterez les bugs au service support technique, les besoins d'outils au service marketing et vous informerez le service juridique des risques ressentis ou avérés. - vous participerez en tant qu'exposant et visiteur aux salons et évènements décidés par l'entreprise. Nombreux voyages et séjours à l'étranger (environ 40 % du temps, principalement pour une semaine entière à chaque fois). Les pays selon les comptes "partenaires" confiés sont principalement en Europe, aux USA et en Asie Rémunération fixe et variable (selon profil et expérience). Profil recherché : Vous justifiez d'une culture et d'une formation technique prouvées et vous avez une curiosité naturelle pour les sujets scientifiques. Vous avez la capacité à comprendre les produits complexes. Vous avez l'aptitude technique et la motivation pour suivre des projets clients dans la durée. Vous faites preuve d'une grande aisance relationnelle et de la capacité à créer du lien. Vous êtes en mesure de tenir un discours technique professionnel de qualité. Vous êtes diplomate mais tenace. Vous avez un bon esprit d'équipe et savez reporter. - Vous avez obtenu un Bac+ 3 minimum dans un domaine technique (idéalement un Bac+5 en physique, chimie). - Vous avez 1 an d'expérience comme ingénieur commercial dans la vente de matériel scientifique ou de laboratoire (junior accepté), - Vous êtes bilingue français/anglais. - Vous avez votre permis voiture. Compétences supplémentaires appréciées : - Bonne maîtrise de la langue chinoise. - Compétences techniques spécialisées : matériaux, nanotechnologies, mathématiques, métrologie, microscopie, analyse d'image, profilométrie. - Expérience réussie dans un poste similaire à l'international. - Autres langues potentiellement utiles : allemand, espagnol, coréen.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* 1 An(s)

Savoirs et savoir-faire

* Adaptation de l'offre commerciale
* Analyse des besoins des clients
* Anglais des affaires
* Gestion de la relation client (CRM)
* Gestion des réclamations clients
* Présentation de produits techniques
* Prospection commerciale
* Suite bureautique - LibreOffice
* Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
* Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et en être le garant
* Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise
* Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits/services proposés
* Évaluer la satisfaction client
* Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel…)
* Surveiller les tendances du marché pour anticiper les évolutions

Savoir-être professionnels

* Travailler en équipe
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
* Faire preuve de rigueur et de précision

Langue

* Anglais
* Chinois (Mandarin)

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/) #J-18808-Ljbffr