Regulateur transports patients (h/f)

[57643] Centre Hospitalier Universitaire d'Angers
Le régulateur réceptionne, traite, planifie et répartit les demandes de transports PTAH de patients en fonction des ressources humaines et matérielles disponibles. Il s'assure de l'optimisation des demandes et des chaînages dans une logique de parcours patient. Il veille au bon déroulement des activités articles 80 et des retours à domiciles. Il est l'interlocuteur privilégié des différents professionnels du CHU exprimant des demandes de transports patients (CHU ou extrahospitalier).
Organisation :
Le régulateur :
-Vérifie les ressources de transport à disposition (brancardage, ambulances)
-Planifie les équipages de manière adaptée, des véhicules disponibles, des besoins des patients, ainsi que du degré d'urgence du transport
-Répartit de manière équitable et adaptée les transports entre les équipages d'ambulanciers, les brancardiers en optimisant le chaînage (enchaînement des transferts)
-Peut déléguer certains transports sanitaires (que le CHU d'Angers ne peut pas assurer), à des sociétés privées avec lesquelles un contrat est souscrit, avec une priorité aux Urgences, tous secteurs confondus, en évitant les secteurs de soins intensifs et de réanimation
-Veille à sous-traiter uniquement, les transports justifiés en fonction de l'activité, des équipages disponibles et des heures de RDV du patient
-Adapte les ressources matérielles et humaines aux besoins du patient en collaboration
-Priorise les transports des urgences vitales, en cas de difficultés du SAMU
-Répond, dans la mesure des possibilités du moment, aux demandes de maintenance des véhicules et des Beds Movers
-Organise les transports courants, suivant le schéma prioritaire : aller-retour-transfert
-Maintient le lien avec les puéricultrices de transport
-Formalise sur informatique l'organisation quotidienne des équipages, ainsi que celle des véhicules à J+1
-Vérifie les transports annulés à l'ouverture et à la fermeture de la régulation
-Organise le soir les transports qui auront lieu tôt le lendemain matin
-Veille au bon déroulement des transports retours à domicile et des Articles 80
Gestion du matériel :
Le régulateur :
-Vérifie le fonctionnement du système informatique (PTAH, Smartphones)
-Est capable de redémarrer le système informatique, smartphones ou de solliciter les dépanneurs (Geosoft)
-Informe un des membres de l'encadrement des dysfonctionnements du matériel constatés dans le domaine de la régulation
Communication, relation, information :
Le régulateur :
-Est l'intermédiaire téléphonique direct entre les différents services de soins et le service des ambulances, le service de brancardage, les prestataires privés
-Veille à faire passer et retranscrire les bonnes informations en temps réel au personnel concerné
-Participe à la formation des nouveaux arrivants
Description du profil recherché:
LES COMPETENCES
-Maîtrise de soi, gestion de ses émotions,
-Capacité d'analyse,
-Sens critique,
-Capacité à travailler sur informatique,
-Capacité à travailler avec méthode et rigueur,
-Capacité à appliquer les différentes procédures,
-Capacité à négocier, tant avec les équipes qu'avec les services de soins,
-Ponctualité,
-Disponibilité,
-Capacité à gérer le flux des transports quotidiens (organisation, anticipation, gestion des priorités,.),
-Capacité à rendre compte à sa hiérarchie des difficultés rencontrées dans l'exercice de la fonction.
LES EXIGENCES PARTICULIERES DU POSTE
-S'engager à se former à l'utilisation du logiciel PTAH, ainsi qu'aux différentes fonctions des appareils téléphoniques
-Connaître la législation sur les transports sanitaires et l'aide médicale urgente
-Connaître la règlementation professionnelle, l'environnement professionnel
-Connaître les procédures internes du service