Assistant service client e commerce h/f

FMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, Un Assistant Service Client E Commerce (H/F).

Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité. - En charge de l'accueil téléphonique des clients particuliers e-commerce et/ou magasin pour les 6 marques sur l'ensemble des sites e-commerce
- Prise de commande par téléphone avec ventes additionnelles
- Réponses aux questions et réclamations clients liés au suivi des commandes ECOM ou achats magasin, par téléphone, email, chat, réseaux sociaux.
- Relai avec les équipes merchandising pour l'amélioration des descriptifs produits et informations clients sur les sites.
- Relai avec les équipes transports et logistiques pour assurer le suivi des dossiers auprès des clients
- Être force de proposition sur les projets liés à la relation client omnicanal/ fidélisation client et amélioration de l'expérience client.

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES :
- Dynamique, réactif(ve) et autonome, vous gérez aisément les priorités et faite preuve d'initiatives.
- Capacité à travailler en situation d'urgences
- Excellent relationnel
- Très bonnes aptitudes commerciales et rédactionnelles
Informations complémentaires
Informations complémentaires :
- Localisation : Saint Jean de Luz
- Horaires : en journée
- Démarrage : au plus vite
- Contrat : CDI

Offre d'emploi réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (OETH, RQTH, AAH, etc.) en cours de validité.