Account manager f/h

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

Construire une relation client personnalisée et durable
Conseiller, fidéliser et promouvoir nos offres
Valoriser notre travail de sourcing et nos engagements de filière
Identifier les opportunités de croissance au sein du portefeuille (CA, ventes additionnelles, montée en gamme)
Négocier, chiffrer et monter les offres commerciales
Assurer le suivi des contrats, des commandes et des règlements
Coordonner les actions internes pour garantir un haut niveau de service
Participer à des salons, événements et temps forts de la filière
Suivre les KPIs, renseigner le CRM, analyser les résultats et proposer des actions correctives si nécessaire
Identifier les opportunités de développement dans la zone définie et le suivi des prospects.



Le poste nécessite des déplacements ponctuels en France.


Compétences requises :

Première expérience réussie sur une fonction commerciale tournée vers la satisfaction client
De formation Bac +3 à Bac+5 dans une filière commerciale
Maîtrise des techniques de vente, négociation, et rédaction d’offres commerciales
Très bonne connaissance du Pack Office et d’utilisation d’un CRM
Aisance avec les réseaux sociaux professionnels
Anglais courant requis


Qualités :

Orientation client et esprit d’équipe
Sens de l’initiative, autonomie et organisation
Goût pour les produits et la filière café
Empathie, persévérance et réactivité
Force de proposition et capacité à gérer les imprévus


Notre client, entreprise en pleine croissance, est un acteur engagé dans la transformation durable. Forte de 70 collaborateurs passionnés, elle est structurée autour de son siège en France et de ses implantations internationales (Europe, Amérique Centrale, Amérique du Sud et Afrique). Pionnière de l’agroécologie et du commerce éthique, elle se réinvente pour valoriser des filières locales responsables transformant durablement les pratiques de consommation vers davantage de qualité, de traçabilité et de durabilité.

Depuis sa création, elle s’est affirmée par son engagement en matière d’innovation, d’adaptabilité aux enjeux environnementaux et de soutien aux communautés locales. Elle évolue aujourd’hui vers une structure plus horizontale, favorisant l’autonomie des filiales, le développement des talents et l’épanouissement collectif.

Vous intégrez l’équipe commerciale de la BU Café Europe pour gérer et développer un portefeuille clients existant. En tant qu’Account Manager, vous êtes garant(e) de la satisfaction, de la fidélisation et de la montée en gamme des clients qui nous font confiance.