Administrateur outils de communication - zebrix & google meet h/f

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en oeuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Contexte
Dans un environnement en pleine transformation vers une organisation agile et orientée produit, nous recherchons un Administrateur Outils de Communication. La mission consiste à assurer la mise en oeuvre et le maintien en condition opérationnelle des solutions de visioconférence et d'affichage dynamique, tout en participant aux projets d'évolution.

Objectifs de la mission
- Garantir le bon fonctionnement des systèmes d'information liés aux outils de communication.
- Assurer la qualité, la productivité et la sécurité des infrastructures et logiciels.
- Contribuer à la conception, au déploiement et à l'administration des solutions.

Compétences clés
Techniques
- Administration Zebrix et console Google Meet.
- Installation, mise en production et exploitation des moyens informatiques.
- Expertise sur les outils de communication.
- Gestion des flux, paramétrages, mises en production.
- Rédaction de modes opératoires.
Organisationnelles
- Pilotage de prestataires d'installations Zebrix.
- Coordination et suivi de projets.
- Planification et reporting.
Relationnelles
- Aisance en communication.
- Force de proposition.
- Capacité à animer des réunions et former les utilisateurs.

Responsabilités
RUN (MCO)
- Administration des outils de communication (visioconférence, affichage dynamique).
- Support N2/N3 et suivi des incidents.
- Gestion de parc et production de statistiques.
- Formation des utilisateurs.
BUILD (Projets)
- Cadrage et rédaction de cahiers des charges.
- Planification et arbitrage.
- Pilotage des prestataires.
- Réception de chantiers et contractualisation.
- Mise en place de process et mise à jour documentaire.